Личные качества успешного человека. Какими качествами должен обладать человек, чтобы достигать великие цели? Профессиональный психолог Николай Козлов говорит о десяти качествах успешного человека

Личные качества успешного человека. Какими качествами должен обладать человек, чтобы достигать великие цели? Профессиональный психолог Николай Козлов говорит о десяти качествах успешного человека

Я провел небольшое исследование и хочу рассказать, как войти в состояние потока. Это даст вам немало преимуществ, но обо всем по порядку.

Поток - это особое состояние психики. Оно наступает тогда, когда мы занимаемся любимым делом, забываем обо всем и полностью сконцентрированы на конкретной задаче. В таком состоянии повышается наша продуктивность, умственные и физические способности , мы более оригинальны и обучаемы . Человек в потоке и вне его кажется разными личностями. Вот так описывают это ощущение люди разных профессий.

  • Поэт: это дверь, которая открывается в небо.
  • Фигуристка: я просто сливаюсь с музыкой.
  • Композитор: забываю обо всем, и рука сама пишет мелодию.
  • Для меня это состояние особого прозрения, чувство единения со вселенной, например, когда я начинаю видеть связи между элементами сложной системы.

Автор концепции о потоке, на протяжении более чем сорока лет изучал этот вопрос, но, по его словам, он далеко не пионер в получении подобной информации. Последователи буддизма и даосизма около двух тысяч лет применяют знания о том, как войти в сосостояние потока в своих духовных практиках и боевых искусствах.

Перечислю основные преимущества , которые можно получить от потока.

  • Повышенное внимание.
  • Усиление умственных и физических способностей.
  • Продуктивность.
  • Экстаз.
  • Уверенность.
  • Оригинальность.
  • Эффективность.
  • Концентрация.

Необходмые условия

Кем бы ни был человек и где бы он ни находился, для состояния потока, которое он испытывает, всегда характерны следующие факты.

  • Глубокое погружение и непрерывная концентрация на деятельности.
  • Сама деятельность - это награда.
  • Ясность того, что нужно сделать.
  • Способности и навыки человека соответствуют сложности задачи .
  • Задача трудна, но выполнима.
  • Потеря ощущения времени.
  • Спокойствие и чувство ощущения себя частью чего-то большего, “покидание себя”.
  • Внутренняя мотивация от нахождения в потоке.

Как войти в состояние потока

Чтобы оказаться в потоке, можно использовать триггеры из двух групп. Это триггеры с новизной и непредсказуемостью (путешествие, изучение неизведанного, прогулка в лесу, разговор с незнакомцем). Либо триггеры с концентрацией внимания и физическими усилиями (медитация, боевые искусства, йога, визуализация).
Каждый конкретный триггер по-разному определяет длительность будущего состояния потока. Понятно, что потоки от путешествия и медитации будут разными по длине.
Я изучил труды Стивена Котлера, который нашел практическое применение для концепции Михая Чиксентмихайя и разработал методику, как войти в состояние потока . Он провел нейробилогоческие исследования и пришел к заключению, что полный механизм погружения в поток состоит из четырех фаз.

Борьба

В первой фазе мы сталкиваемся с определенной задачей, которую нужно решить. Это ведет к выбросу гормонов стресса, кортизола и адреналина. Благодаря последнему мы испытываем страх и реакцию «бей или беги» . Важно замечать эти сигналы. Они говорят о скором вхождении в поток.

Подготовка

Затем нас «попускает», и в ход идут дофамин и эндорфины. Нам становится легче, страх и стресс уходят. Их заменяют наслаждение, радость и удовольствие.

Поток

Мы входим в состояние потока. Часть коры головного мозга временно прекращает свою работу ради увеличения умственных способностей, ускоренному обучению, концентрации на задаче. Это проявляется ощущением потери времени. Человек забывает о себе. Т.е. чувство голода и ему подобные могут оставать незамеченными в потоке.
Если во время потока нарушается концентрация, то нас выбрасывает из него. Поэтому придется проходить весь цикл заново, если нужно это состояние вернуть. Но лучше, конечно, избавиться от всех раздражителей и не отвлекаться.

Восстановление

Мозг восстанавливает свою работу и переходит в «штатный режим». Мы вспоминаем о себе, «возвращаемся на землю».

Теперь вы знаете, как войти в состояние потока и можете делать это всегда, когда оно вам будет нужно, а не только стихийно и время от времени. А как часто вы оказыаетесь в потоке? И как можете описать это ощущение?

Что-то сегодня случилось! Что-то щелкнуло в голове! А туда ли я БЕГУ? Почему я все время тороплюсь? Куда подевалось ощущение покоя и счастья? Пора остановиться и подумать, что со мной не так. Вернувшись домой после семинара, решила немного успокоиться и полистать старые записи и вырезки. И наткнулась на эту статью. Не помню когда и где я её нашла, но сегодня она оказалась очень вовремя под рукой. Я вдруг вспомнила, что когда я была у Яноша на консультации, то вытащила из его рук код Поток! Прочитав один раз, потом второй, мне захотелось вынести эту статью на обсуждение. Как живёте Вы? Есть ли у Вас ощущение Потока? Или так же как у меня последнее время, ощущение загнанности, спешка, бесконечные обязанности.. А где же я сама?... Я приняла решение!

Прочитайте и Вы. Примерьте на себя настоящее состояние Потока. Я не изменила в этой статье ни слова.

"Быть в Потоке в эзотерическом смысле означает находиться в согласии и синхронности со временем, местом, поступающей информацией и выполнением поставленных нами задач.Это со-настройка нашего личного восприятия окружающего и внутреннего мира с космическими ритмами и энергетическим пространством, в котором мы находимся здесь и сейчас.

Когда мы пребываем в Потоке, то всё, что делаем, даётся нам легко и без лишних энергетических затрат, мы быстрее достигаем желаемого и при этом ярко ощущаем красоту и магию реальности. Точно так же, как плывём по реке, поддаваясь её течению, нахождение в Потоке требует доверия к его движению и всему, что в нём происходит. Сопротивление возникающим явлениям, мыслям, идеям и чувствам в Потоке не только отнимает у нас время, силы и внимание, но может полностью выбросить из него. Так мы рискуем упустить важную для нас информацию, не заметить ценных знаков и свернуть не в ту сторону. Поэтому доверие к Потоку – необходимая составляющая эффективного движения в нём.

Безоценочное восприятие всего происходящего – ещё одно условие для того, чтобы получить от пребывания в Потоке максимум пользы. Здесь следует оговориться, что под безоценочным восприятием в данном случае подразумевается отсутствие штампов и ярлыков, которым мы подвергаем свои мысли и поступающую из разных источников информацию. Просто станьте на время впитывающей губкой и будьте внимательны ко всему, что происходит в данный момент, как маленький ребёнок, познавая ещё неизученный им мир. И отфильтровывайте только то, что вызывает в вас резко отрицательные чувства, так как они – это препятствия в свободном движении в Потоке, как камни в реке. Не цепляйтесь за них эмоционально, старайтесь осознавать и принимать их существование, как часть Потока. Ничто не бывает в нём бессмысленным. Вы можете попробовать понять причину появления таких препятствий, сопоставляя их со всем происходящим в Потоке и руководствуясь собственной интуицией, если вам это не в тягость.

Удовольствие, получаемое от движения в Потоке, от всего, что мы в нём чувствуем и совершаем, от взаимодействия с его энергиями – также важный элемент успешного достижения желаемого. Удовольствие и радость помогают заметить и правильно расшифровать все получаемые нами знаки и ответы на вопросы, ощущать себя комфортно, где и с кем бы мы ни находились и чем бы ни занимались. От этих состояний во многом зависит результат наших усилий. Красота берега, к которому мы приплывём по окончании своего пути – это проекция нашего восприятия всего пути в целом. Только тогда результат наших усилий будет небесполезен, когда мы научимся двигаться в Потоке играючи, без внутреннего напряжения и сомнений, с улыбкой принимая всё, что с нами происходит. Пребывание в Потоке должно нравиться нам.

Существует несколько критериев, по которым можно определить, двигаетесь ли вы в Потоке, и в нужном ли Потоке находитесь. Рассмотрим некоторые из них.

Всё происходящее в Потоке плавно и легко перетекает из одного в другое, при этом «течёт» в нужную сторону, даже если вы сами ещё не успели это спланировать (происходят нужные знакомства, ситуация изменяется в соответствии с вашими желаниями, появляются новые источники информации, вовремя встречаются люди, с которыми давно не виделись и т.д.).

Мысли и желания материализуются быстрее, чем обычно, в наилучшем для вас виде.

Именно, когда люди находятся в Потоке, их посещают озарения, так как в этот момент они способны видеть реальность с разных ракурсов.

В Потоке обостряется способность замечать важные и необычные детали даже в повседневных, привычных событиях и явлениях.

Поток проявляет себя даже в мелочах, будь то какое-нибудь особенное, подходящее под обстоятельства название продукта, «случайно» купленного вами, или фраза на рекламном щитке, попавшаяся вам на глаза и точно характеризующая происходящее или дающая искомый ответ на ваш вопрос.

В «Отечнике» святителя Игнатия Брянчанинова есть притча: «Однажды монахи увидели, как из келлии брата опрометью бегут бесы. Картина повторялась изо дня в день целый месяц, затем второй… Любопытные братья отправились за ответом к авве. «Не знаю, - ответствовал авва, - подите и посмотрите». Поборов страх, братья отправились в келлию. Посередине стоял брат и возводил кирпичную стену. Рядом лежала груда кирпичей. «Зачем ты это делаешь?», - спросили братья. «От нечего делать возвожу стену, потом – разрушаю, и опять возвожу…». Братья отправились к авве: «Что он делает, объясни?»

«Когда нет полезного дела, делайте бесполезное, – ответил авва, - главное – будьте заняты. Это средство избавления от пороков, самое дешёвое и эффективное лекарство». Мысль притчи времён до новой эры была заново сформулирована Дейлом Карнеги. А его коллега Михай Чиксентмихайи трансформировал её по-своему. В своих исследованиях Чиксентмихайи говорит о концепции потокового состояния. Тем, кто занимается творчеством, реализацией своих идей, оно хорошо знакомо. Многие философы, психологи, гуру духовных учений давали этому потоку определения. У индийского философа-имперсоналиста Ошо есть целый раздел медитаций, посвящённых «золотому потоку». В своей работе “Flow: The Psychology of Optimal Expirience” Михай Чиксентмихайи излагает результаты исследования состояния «несущего потока» на испытываемых добровольцах. Каждый человек может войти в это состояние разными способами, но ощущения у всех будут одинаковыми: человек чувствует себя потоком огромной энергии, с лёгкостью преодолевающим любые препятствия на своём пути.

Признак потокового состояния - полное погружение в процесс своего занятия. В деятельности вы не чувствуете прилагаемых усилий. Это состояние вдохновения, рождённого в самом процессе вашего труда. Ему необходимо сопутствует интуитивная уверенность в безусловной ценности реализуемой идеи и комфортное ощущение удовлетворения. Благодаря узости концентрации внимания на творческом процессе, результат, как правило, бывает высоким. Главное, чтобы его правильно оценили и поняли те, кто находится за пределами потока.

Другой вариант состояния потока : умение одновременно охватить несколько сфер деятельности, интересующих человека в потоке: творческую, рабочую, семейно-бытовую, духовную и т.д. во всём разнообразии их специфики и тонкостей. Это состояние на пределе человеческих возможностей. Как только силой потока вы выходите за эту «пограничную зону», вам открываются те трансцендентные тайны, о которых великий И. Кант говорил: «Гений творит на уровне Природы». Открываются глубины ваших чувств и памяти, способность к анализу приобретает особую остроту, логическая взаимосвязь вещей открывается вам в полной своей очевидности. Способности растут в прямой зависимости от роста препятствий на вашем жизненном пути. В этом состоянии легко и эффективно решаются проблемы любой сложности, а идеи рождаются одна за другой. Целенаправленная и творческая работоспособность улучшает коммуникативные навыки (если они вам требуются). Появляется необыкновенная, приятная для человека, способность чётко, ясно и, при этом, образно до афористичности, выражать свои мысли . Это позволяет без труда убедить собеседника в правильности вашей точки зрения .

Предельно ясная цель и направленность на успех прямо связаны с окружающими обстоятельствами, вашими действиями в них и неизбежным успешным результатом. Интуиция подсказывает, что делать полезно, а от чего следует воздержаться. Ваше мышление становится гибким и меняет тактику, насколько это необходимо. Выход за пределы обычных возможностей мышления ощущается, как выход из физического тела, которое становится невесомым, словно обновлённым воздействием отрицательных зарядов. (Кто пользовался таким искусственным душем, тот знает, о чём речь). Но на сей раз состояние потока вызвано гармоничным настроем на него всей вашей сущности. Потребность в пище, сне и отдыхе отпадает. Время замедляется, а иногда и вовсе останавливается в сознании человека-потока. Вот что такое состояние потока и вот почему творческие люди выглядят намного моложе своих сверстников, а то и представителей более молодого поколения.

Как войти в состояние потока? Чтение развивающей литературы, занятия йогой, медитацией и спортом способствуют вхождению в потоковое состояние , но надобно помнить главное: оно рождается на пределе человеческих возможностей. Как вы поставите себя в эти условия, зависит от вашего индивидуального подхода. С. Лазарев, например, прошёл по перилам петербургского разводного моста и вошёл в поток. А тибетский лама из рода далай-ламы - Лобсанг Рампа, чтобы войти в поток, в семилетнем возрасте просидел несколько суток в позе лотоса.

Говорят, это состояние не терпит сидячей работы, что гении ходят при этом взад и вперёд, бормоча что-то себе под нос. Всё относительно и условно. Например, Иоганн Штраус был очень активным человеком, не выходил из состояния потока и записывал новые мелодии, пришедшие в голову, на манжетах белой рубахи. Так же творил Ван Гог, и не только он. А Альберт Эйнштейн, по воспоминаниям Капицы, пребывал в таком состоянии за рабочим столом неотрывно по четверо суток и не позволял его беспокоить по поводу сна, еды, отдыха, а тем более, незваных гостей. Гость должен был либо откланяться, либо пребывать в доме гения и считать дни до долгожданной встречи. Так эйнштейновский поток ощутили на себе Иоффе, Капица, Ландау и другие выдающиеся физики.

Стоит ли напоминать о том, что окружающая среда должна быть при этом комфортной, как в плане организации условий пребывания, так и в плане человеческого общения.

Желаем удачи всем, кто может и хочет достичь творческого потокового состояния!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Вы наверняка слышали, как музыкант теряет себя в музыке, или как художник становится единым с его картинами. Время останавливается, остаётся лишь полная сосредоточенность на определённой деятельности.

Это «поток», этот опыт столь же необходим, сколько сам по себе является награждением, и, пожалуй, это самый приятный и ценный опыт, который вы можете иметь.

Понимая то, как можно войти в «поток», вы получаете потенциал для немедленного улучшения качества вашей жизни.

Отец «потока».

Отцом «потока» является Венгерский психолог Михали Ксизентмихали. Ещё в раннем детстве, во время войны в Европе, его начали посещать мысли о счастье.

Его остро интересовал вопрос: почему, несмотря на все удобства, комфорт и возможности нового времени, так много несчастных людей? И почему они «тратят свою жизнь зря – вместо того, чтобы наполнить себя ощущением счастья, они проводят свои годы в тревоге и скуке»?

Он решил получить ответ, и провёл двадцать пять лет, опрашивая буквально сотни людей во всем мире из всех сфер жизни – от художников до шахматистов, от дворников до бездомных. Он просил каждого из них вспомнить самые счастливые моменты своей жизни, чтобы описать причину возникновения этих счастливых моментов.

Он обнаружил удивительное однообразие в их ответах. «Лучшие моменты» – пишет он в своём бестселлере Поток : Психология Оптимального Опыта – «как правило, происходят, когда тело человека или его разум находится на пределе своих возможностей, в добровольных усилиях создавая что-то трудное и достойное».

«Такой опыт не обязательно приятен на момент его возникновения» – продолжает он. «Мышцы пловца могут болеть во время самой памятной гонки, в лёгких, возможно, ощущаются взрывы, а сам пловец может испытывать головокружение от усталости – и, не смотря на это, он называет этот опыт самым лучшим моментом своей жизни».

Характеристики состояния потока

Ксизентмихали описывает опыт пребывания в потоке так: «это состояние полной вовлечённости в деятельность, для своего собственного блага. Это отпадает. Время летит. Каждое действие, движение мысль является неизбежным продолжением предыдущей, подобно джазу. Участвует всё ваше бытиё, и вы используете все свои навыки полностью».

Он определил, что поток возникает, когда мы полностью поглощаемся в какую-либо деятельность, которая не является ни слишком лёгкой, ни слишком трудной для нас. Если деятельность слишком легка, нас одолевает скука, а если она слишком трудна, мы начинаем беспокоиться.

Это та, деятельность, в которой мы оказываемся в состоянии потока, подобно детям в игре.

Как поток активирует силу мозга.

Ксизентмихали установил, что нахождение в потоке фактически увеличивает ваш научный потенциал, и чем дольше вы находитесь «в потоке», тем более сложным становится ваш разум.

Самый простой способ понять, как поток увеличивает потенциал вашего мозга, заключается в следующем: Когда вы выполняете задачу, которая слишком легка, ваш разум уходит от работы, умственная концентрация ослабляется. Когда же задача слишком трудна, нас посещает беспокойство и разочарование.

Ни скука, ни тревога не отвечают за хорошую умственную концентрацию.

Чаще всего мы входим в поток, и выходим из потока, не осознавая этого. Любая стимулирующая деятельность, которая полностью заполняет ваше сознательное внимание, держит вас там. Но, как только вы почувствуете беспокойство, скуку или отсутствие безопасности вы выходите из потока.

Вот надёжный метод достижения и поддержания высокого состояния потока в вашей жизни:
Шаг 1. Взгляните на вашу задачу как на игру. Подобно любой другой серьёзной игре, вам необходимо принять вызов и выиграть. Примите цели выбранной задачи за фактическую цель, признайте проблемы, которые вам предстоит преодолеть, и примите решение относительно любых правил и наград.

Шаг 2. Определите и сосредоточьтесь на цели. Играя в свою игру, вам необходимо постоянно напоминать себе об основной цели, которая ведёт вас. Если вы выходите за рамки своей цели, настало время напомнить себе о ней.

Шаг 3. Практикуйте концентрацию внимания. Осознайте свои мысли. Если вы нашли себя за перебором ненужных мыслей или чувствуете тревогу, вы выходите за рамки. Сфокусируйтесь на задаче, а также настройтесь на трудностях, пока вы в полной мере не «растворитесь» в подробностях этой задачи.

Шаг 4. Отдайтесь процессу. Это, пожалуй, величайшая тайна процесса потока. Когда вы практикуете шаг 3, вы начинаете наслаждаться процессом, просто полностью фокусируясь на задаче, без особого напряжения и практически без усилий. Когда вы это делаете, вы начинаете испытывать периоды безвременья.

Шаг 5. Объятия «экстаза». Наиболее интересной частью этого процесса является естественный результат предыдущих четырёх этапов. Вас застаёт врасплох чувство восторга. Вы узнаете его. Когда это происходит, вы прочно находитесь в потоке.

Шаг 6. Пиковая производительность. Состояние экстаза действительно целостное явление, в котором во всей коре вашего мозга происходят одночастотные колебания. У вас появляется ощущение создания без мыслей, а производительность достигает неслыханных высот.

«Поток» и «зона».

Состояние потока имеет связь с состоянием бытия атлетов, называемым «зоной», а также требуемым конечным состоянием дзен-буддизма. Но этот опыт в равной степени относится к любому начинанию, каким бы простым или сложным оно не являлось. Подумайте минутку о сложности японской чайной церемонии, и о том насколько интенсивной должна быть концентрация внимания, необходимая для правильного проведения церемонии.

Если вы хотите немедленно искоренить скуку и тревогу в вашей жизни, выберите задачу и научитесь тому, как входить в поток. Но помните, это игра и вы должны быть вознаграждены, а не раскритикованы или осуждены кем-либо, включая вас.

Увеличение вероятности вхождения в поток.

Отличным способом увеличения вероятности входа в поток является подготовка вашего мозга к снятию стресса – только так вы сможете достичь требуемого чёткого фокуса.

Подготовлено с помощью статьи д-ра Джилл Аммон-Векслер

Джил Аммон-Векслер – пионер в области исследований мозга, успешный всемирно известный тренер, которая обучает предпринимателей, руководителей, артистов, спортсменов и сотни обычных людей.
Доктор Аммон-Векслер привносит уникальный подход «неограниченной силы мозга» в свои личностные и деловые тренинги, она известна по всему миру как «та, кто делает миллионеров».

  • Чем более вдохновляющей деятельностью мы занимаемся, чем больше увлеченности, тем больше вероятности попасть в состояние потока.
  • Качество нашей жизни напрямую зависит от того, что мы делаем в течении 70 лет жизни и того, что происходит в нашем сознании.
  • Более счастливы люди, которые живут активной жизнью. Занимаются активным отдыхом: занимаются спортом, имеют любимое дело, посещают кино и рестораны, любят свои инструменты (орудия труда).
  • Быть в состоянии потока, значит быть счастливым. А это означает улучшить свою жизнь так, чтобы организовать свое время и занятия таким образом, чтобы получать наибольшее удовлетворение.
  • и записывать в него, что сегодня улучшило вам настроение. От какого рода деятельности ваше настроение улучшилось.
  • Вы должны начать проводить эксперименты по увеличению количества положительных и радостных моментов в вашей жизни.
  • Творческие люди научились организовывать свою жизнь так, что все что они делают — помогает им творить наилучшим образом. Есть статья на эту тему — .
  • Общение с друзьями и любимое дело дает нам положительные эмоции, а так же требует сосредоточения нашего внимания. Значит, чтобы быть довольным и быть в потоке — нам нужно сосредоточить свое внимание на чем-нибудь.
  • Для женщин нахождение в общественном месте воспринимается отдых от домашней работы. Я для улучшения женской энергетики, и чтобы меньше уставать. Для мужчин выход в люди больше ассоциируется с работой. Мужчины лучше всего себя чувствуют в гараже, подвале мастерской, кабинете. Там где нет женщин), и они могут расслабится и заниматься своими делами.
  • Прогулки путешествия так же помогают попасть в состояние потока, они помогают нам развеяться и взглянуть на ситуацию по-новому.
  • Люди чаще болеют и , когда они находятся в одиночестве и им нечем заняться. Поэтому перестают чувствовать боль, когда с кем-то общаются и занимаются делом. Так что трудотерапия и арттерапия однозначно работают.
  • Работа помогает нам попасть в состояние потока намного чаще, чем отдых. Нобелевские лауреаты говорят так о своей работе: «Я могу сказать, что работал каждую минут свой жизни. И с той же уверенностью могу сказать, что не работал ни одного дня». У людей , здесь перечислила некоторые.
  • Чтобы начать жить радостной жизнью, нужно разумно проводить свободное время. Заниматься интересными делами, у каждого они свои. Это может быть приготовление новых блюд, обучение танцам, ведение блога, написание книги, осваивание новой профессии. Быть в потоке значит заниматься чем-то интересным.
  • В каждом виде деятельности, какое бы вы не выбрали, для попадания в поток требуется начальное приложение внимания. То есть необходимо заставлять себя что-то делать первое время. Вы преодолеете первое сопротивление, и вам начнет нравится то, что вы делаете. Это называется энергией активации.
  • Для жизни в состояния потока не нужно иметь много денег. Для таких людей не нужны материальные блага и развлечения. То, что они делают уже приносит им достаточно удовлетворения.
  • Именно в свободное время люди сделали много своих открытий. Любители — это те, кто что-то делает из любви. Они привносят интерес и удовольствие в свою жизнь и жизнь других людей.
  • Качество жизни отдельного человека зависит от того, как он использует свое свободное время. Развитие общества зависит от того, что члены общества делают в свободное время.
  • Для творческих людей работа и игра неразделимы. Они никогда не останавливаются в своем развитии. Если не можете улучшить свою обычную работу, тогда старайтесь испытывать поток в свободное время.


Похожие публикации

Бизнес магия и секреты продаж Магия в бизнесе и карьере
Главный инженер: обязанности
Основа операторского фотомастерства: умение видеть и выбирать
Снегурочка (русская народная сказка)
Анализ существующей системы управления материальными потоками
Образец резюме ветеринара
Как члену строительного кооператива оформить земельный участок для строительства индивидуального жилого дома, образованный путем раздела земельного участка, предоставленного жск Процесс возведения жил
В каких случаях нельзя уволить сотрудника
Курс лекций по дисц. общий менеджмент. Основы менеджмента - краткое изложение Менеджмент в профессиональной деятельности лекции
Мероприятия по совершенствованию организации деятельности службы приема и размещения Проблемы внедрения
 информационных технологий в
 транспортных компаниях