Где взять деньги на бизнес: 4 способа мобилизовать собственные резервы + 6 вариантов получения помощи + 7 распространенных ошибок в работе с инвесторами.
А бизнес без вложений – это, мол, ерунда какая-то получается.
«Вот если бы вы мне сказали, где взять деньги на бизнес , – жалуются всем и каждому эти люди, – тогда бы я враз стал предпринимателем».
Действительно доля истины в их нытье есть, но ситуация не так безнадежна, как может показаться на первый взгляд.
Способов найти требуемую сумму капитальных инвестиций существует достаточно много.
Главное – не лениться их поискать и не опускать руки перед возникающими трудностями.
Я не понимаю людей, которые обламывают крылья своим друзьям и родственникам.
Однажды я наблюдала в пиццерии такую ситуацию: компания друзей – 4 мужчин – болтали себе о том, о сем.
Потом один из них начал делиться своими планами о том, что он хотел бы открыть ларек с шаурмой, хот-догами, пирожками и т.д.
Мол, даже место отличное нашел – напротив одного из вузов нет ничего подобного, а студенты ведь любят такую еду.
Он рассказывал, у него горели глаза.
И тут один из его друзей, прервав на полуслове, спрашивает: «А деньги на этот бизнес у тебя есть?».
Парень смутился, но потом начал объяснять, что он задумывается о том, чтобы продать свой дорогой автомобиль, купить себе какую-то совсем простенькую машину, а остаток денег вложить в бизнес.
Вы бы слышали, как закудахтали его друзья: «Ты че, даже и не думай!», «А вдруг прогоришь – так вообще на бобах останешься», «Тебе повезло, что ты взял это авто в кредит до подорожания и скачка курса доллара, выплатил ее до кризиса, а теперь хочешь просто профукать?», «Бизнес – дело ненадежное» и так далее в том же духе.
Я видела, как парень сникал на глазах и понимала, что после такой поддержки он вряд ли захочет продвигать дальше свою бизнес-идею.
А ведь что стоило этим псевдо друзьям поддержать его, предложить другие варианты, ?
И у него бы выросли крылья!
И вполне возможно, что он бы превратил постепенно один ларек с шаурмой в целую сеть!
Если деньги – это единственное, что мешает вам начать бизнес, то не опускайте руки раньше времени.
Существует достаточно вариантов, где эти самые деньги можно взять.
И самое главное – не слушайте советов таких горе-товарищей, это они все от зависти, потому что сами не способны на поступок.
Я вас очень прошу, не нужно пролистывать эту часть статьи, лишь мельком взглянув на название раздела.
Многие люди убеждены, что у них нет скрытых денежных резервов, поэтому взять денег на бизнес им неоткуда.
Это не так!
Всегда можно подсуетиться и отыскать эти самые скрытые резервы, что помогут вам запустить собственный без посторонней помощи.
Установите режим строгой экономии, допустим, на 1 год.
Не тратьте деньги направо и налево, а откладывайте 50% из каждой заработной платы как инвестиции в свой будущий бизнес.
Мало получаете?
Значит, самое время включить не только режим строгой экономии, но и активных заработков и найти , который полностью будет откладываться на открытие бизнеса.
Как видите, этой суммы вполне достаточно, чтобы открыть небольшой бизнес.
Потерпеть один год без новой одежды, развлечений и путешествий – не так уж и сложно, если есть столь важная цель, как собственный бизнес.
Самое главное – не сорваться, поддавшись какому-то соблазну.
За то время, пока вы собираете деньги на бизнес, вы можете:
Семейные реликвии, которые ваши бабушки и дедушки не распродали даже в голодовку, не трогайте.
Это вещи, которые куда важнее, чем ваше желание стать бизнесменом.
Давайте пройдем по другому пути и попробуем найти то, что принадлежит лично вам и без чего вы вполне можете обойтись.
Взять деньги на открытие бизнеса можно, если продать:
А вот продавать или заставлять единственное жилье не стоит.
Как бы вы не верили в успех собственного бизнеса, как бы не хотели, чтобы он приносил вам большие деньги, стартап может оказаться убыточным.
А значит не стоит превращать себя в бездомного человека.
Допустим, у вас есть небольшая сумма денег, которая покроет хоть какую-то часть первоначальных инвестиций.
Остальное можно одолжить или взять в кредит у того же банка.
Поскольку рассчитывать на громадные доходы нового бизнеса – глупо (требуется не менее 3 месяцев, чтобы доходы начали покрывать расходы), вам нужен источник дополнительного дохода.
Взять денег на бизнес в этом случае можно:
Взять деньги для в этом случае получится у тех предпринимателей, которые уже имеют несколько приносящих деньги бизнес-объектов, но хотят расширяться.
Доходы от одной своей компании вы можете использовать для открытия другой.
Также можно получить средства, если сократить расходы на работающую компанию и направить сэкономленные таким образом деньги на новый бизнес.
Если использование собственных резервов в вашем случае невозможно и вы продолжаете думать, где взять денег на бизнес, это вовсе не значит, что вы не сможете запустить стартап в ближайшее время.
Это значит, что вам пора отбросить гордость и обратиться за помощью.
Это первое, что приходит в голову, когда сталкиваешься с отсутствием денег на свой бизнес.
Поспрашивайте у близких людей, возможно, кто-то из них готов предоставить вам беспроцентный кредит на длительный срок.
Не страшно, если придется одолжить у нескольких человек сразу – постепенно раздадите все долги, когда ваш бизнес станет самоокупаемым и начнет приносить хорошую прибыль.
Если вы решили для бизнеса у друзей и родственников, следуйте этим правилам, чтобы не испортить с ними отношения:
Если правильно все продумать, то можно использовать государство в качестве спонсора для своего бизнеса.
Муж моей знакомой добился того, чтобы начальство его уволило, выплатив компенсацию.
А затем встал на учет в Центре занятости.
Поскольку его официальная заработная плата была вполне приличной, то полгода он получал деньги от государства, вкладывая эти деньги в свое дело.
Теперь он имеет небольшой хозяйственный магазин и вполне доволен, что смог таким образом найти деньги на свой бизнес.
Вообще-то, бизнес-ангел – это не обязательно конкретный человек.
Это может быть группа богатых людей, которые вкладывают свои деньги в перспективные бизнес-проекты, и даже – крупная компания, что готова инвестировать в новичка.
Чтобы взять деньги у бизнес-ангела, вы должны заинтересовать его своей идеей.
Вряд ли богатый человек захочет инвестировать в банальное заведение общественного питания или ларек.
Это должен быть действительно новаторский, оригинальный проект, который в будущем может принести хорошие деньги.
Именно у бизнес-ангелов в свое время удалось взять деньги таким современным лидерам, как Google, Amazon и Intel.
С такими щедрыми спонсорами гораздо легче обстоит дело в США или Европе, но и в нашей стране можно поискать бизнес-ангела для раскрутки своего дела.
Интернет поможет вам найти всю нужную информацию.
А еще можно прошвырнуться по крупным офисам со своим бизнес-планом.
Это еще один выгодный способ взять деньги на открытие своего бизнеса и не отдавать их, даже если дело не выгорит.
Главная сложность состоит в том, чтобы вовремя узнать о таком конкурсе или о том, что какой-то фонд раздает гранты.
Ну, и естественно, вы должны заинтересовать членов жюри своей идеей – в бесперспективные проекты богатые люди не спешат вкладывать деньги.
Опять же, достаточно много грантов и конкурсов для начинающих бизнесменов проводят в США и Европе.
Но даже если вы живете на территории постсоветского пространства, то сможете взять деньги на развитие своего бизнеса, если имеете хорошую идею и грамотно составите бизнес-план.
Например, жители Украины могут подать заявку в «Инновационный прорыв» и получить 10 000 долларов выигрыша на свой бизнес.
Еще один прекрасный способ, придуманный американцами, который позволяет взять деньги на открытие своего бизнеса, как у рядовых граждан, так и у крупных компаний.
Вы можете воспользоваться уже готовыми платформами, например, в Украине – это «Спильнокошт» и «Большая Идея», в России – Planeta, Simex и другие.
Суть краудфандинга проста: вы представляете свой проект, открываете счет и просите всех небезразличных помочь деньгами.
Заинтересованные вашей идеей люди присылают средства на открытие будущего бизнеса.
В этом деле, чем полезнее для общества проект вы предлагаете, тем больше у вас шансов собрать требуемую сумму.
Получить кредит в банке, особенно, при наличии залогового имущества – несложно.
Основные трудности – необходимость отдавать этот кредит, да еще и с процентами.
И все же не стоит окончательно отметать этот вариант, хотя желательно попридержать его на самый крайний случай.
Вы также можете взять деньги для бизнеса у банка на открытие своего дела, но:
Еще несколько идей, где взять деньги на бизнес, представлены в видео:
Молодые предприниматели с толковыми идеями могут перестать думать, где взять деньги для бизнеса, если найдут инвестора, готового разделить с ними все расходы и риски.
Очень богатые люди потому-то такими и стали, что не упускают перспективные идеи и, если вы докажете, что ваша идея действительно заслуживает внимания и представите грамотный бизнес-план с реальными цифрами, то инвестор с радостью вложит деньги в ваш бизнес.
Если вы решили взять деньги у инвестора, то стоит найти идеального вкладчика в свой бизнес, того, кто:
Прекрасно, если вам удалось взять деньги на бизнес у инвестора, но не стоит допускать наиболее распространенных ошибок начинающих предпринимателей:
Не думаю, что отсутствие финансов может стать причиной отказа от запуска стартапа теперь, когда вы знаете, где взять деньги на бизнес .
Вариантов финансирования новых идей предостаточно.
Так воспользуйтесь же ими!
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Чтобы решить дилемму, где взять деньги на бизнес с нуля, требуется немного — желание, сила воли и 2-3 минуты времени на прочтение статьи. В распоряжении начинающих бизнесменов десятки вариантов. Речь идет о проектах, не требующих вложений, или накоплении необходимой суммы на запуск личного дела. 9 из 10 людей, желающих начать бизнес, так и не запускают его из-за отсутствия денег. Но эти только повод.
Существует сотни способов открытия бизнеса с нуля без первоначальных вложений. Выделим несколько вариантов:
Проблема начинающих предпринимателей заключается в остром дефиците денежных средств. Решение проблемы — оформить кредит на бизнес с нуля. Для этого потребуются следующие документы — анкета, паспорт, бумаги на ИП или юрлицо, военный билет или приписное (для граждан до 27 лет), анкета (оформляется работником банковского учреждения). В зависимости от ситуации может потребоваться справка о доходах, поручитель и залог.
Выделим некоторые предложения банковских учреждений:
Кредит на открытие или развитие бизнеса можно получить и в других финансовых учреждениях — Открытие, Бинбанк, СКБ Банк, Совкомбанк, Альфа-Банк и других.
Выделим еще ряд способов, позволяющих начать свое дело:
Открыть бизнес без денег и с нуля легко. Главное — иметь волю, время, силы и желание реализовать мечту. Важно помнить, что рядом имеются люди, которые помогут достичь цели. Достаточно попросить.
Итак, вашу голову посетила идея, которая, вы уверены, полезна для общества и понравится потребителям. Вы считаете, что она может принести вам доход. После тщательного планирования вам необходимо получить финансовую базу, которая поможет воплотить идею в жизнь. Давайте разберемся, что собой может представлять эта финансовая база.
Этот способ бесспорно можно назвать самым надежным, поскольку он не требует никаких заемов у банков, которые в кризисное время могут только навредить вашей компании. Негативная сторона данного способа заключается в том, что развитие компании, скорее всего, займет больше времени. Но, как говорят, поспешишь — людей насмешишь, поэтому, возможно, именно в вашем случае не следует торопиться.
«Мы стартовали с небольших собственных сбережений и очень маленьких заемных средств, тоже личных, поэтому развивались в силу ограниченных финансовых возможностей медленно, — делится опытом Наталья Сторожева, генеральный директор Центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива», преподаватель Русской Школы Управления. - В первый год существования компании у нас было всего три сотрудника, на четвертый год — четыре. И только на четвертый-пятый год мы стали набирать команду, потому что заработанные средства смогли направить на развитие. К счастью, не брали никаких кредитов, что, возможно, спасло фирму в кризисные 2008-й, 2015-й годы. Сейчас в «Перспективе» работает небольшая команда — 12 человек, и нельзя сказать, что компания развивается быстро, зато стабильно и поступательно».
Илья Балахнин, генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting, согласен с Натальей Сторожевой: «Если на старте бизнесу не хватает собственных средств, не начинайте вообще. Это значит, что не реалистичен или рассчитан ошибочно. Полагайтесь на свои и только свои силы и не стремитесь поймать за хвост инвестора».
Александр Трифонов, совладелец юридического сервиса 48Prav.ru, первые деньги заработал со своей командой на рекомендациях юристов. «Сначала мы попробовали, принесли пользу, а потом, когда выяснили, что клиенты готовы платить, стали брать деньги и реинвестировали их в бизнес — тратили на каналы привлечения новых клиентов, на IT-инфраструктуру и на продвижение в целевой аудитории».
Следующий способ более рискованный, нежели предыдущий, и на то есть ряд причин: поиск инвестора отнимает много времени, согласование всех условий — еще больше. Вы можете найти идеального инвестора, который будет хотеть иметь слишком много контроля над вашей компанией. Самое сложное в данной ситуации — достичь компромисса.
По мнению управляющего партнера маркетингового агентства «Биплан» Ильи Грошикова, выход на инвестора — самый очевидный и действенный способ привлечения денег на развитие бизнеса. «Конечно, это сложный путь, который требует больших усилий и везения. Правда, если ваш проект способен приносить реальную прибыль, то волноваться за результат не стоит, — уверен он. - Мы были в похожей ситуации 7 лет назад и приложили много трудов, чтобы продемонстрировать инвестору нашу продуктивность. Помогли успешные кейсы прошлых проектов и положительные отзывы клиентов. Можно найти партнера-покровителя, который возьмет ваш бизнес под крыло, или оформить кредит в банке. Но стоит помнить, что в обоих случаях вы подвергаете себя большому риску».
Алексей Менн из фонда Sun Capital считает, что для ранней стадии бизнеса привлечение бизнес-ангела помогает решить часть проблем, особенно если это будет человек, обладающий не только возможностью проинвестировать проект, но и знаниями, необходимыми для того, чтобы вывести этот проект на новый уровень.
Золотая середина — найти фонд и попробовать выиграть грант. Будьте уверены в себе и в своей идее, выберите подходящий фонд, подготовьте презентацию. По мнению Алексея Менна, если компания только начала свою работу и хоть немного использует в своем бизнесе технологии, то она может пойти за финансирование во ФРИИ (Фонд развития интернет инициатив). «ФРИИ предоставляет компаниям чуть больше 1 млн руб. за 7% долю и позволяет принять участие в акселерационной программе, в рамках которой основателей бизнеса активно учат (маркетинг, ИТ, финансы, привлечение инвестиций, пр.). Также ФРИИ предоставляет места в коворкинге, — рассказывает Менн. - Во ФРИИ, например, я познакомился с проектом ParkApp, в который затем проинвестировал. Основатели ParkApp получили финансирование от ФРИИ, создали прототип своего продукта, который показывал свободные парковочные места в любом городе мира, и уже затем смогли получить финансирование в значительном объеме ($800 тыс.) от инвесторов более поздней стадии.
Московский посевной фонд предоставляет малому бизнесу заем в 0,5-8 млн руб. на 3 года под 12% годовых. Если по истечении трех лет компания будет не в состоянии погасить заем, долг будет конвертирован в акционерный капитал.
Если речь идет об инновационном предприятии, вполне реально получить грант Сколково от 1 млн до 50 млн руб. (есть разные типы грантов), который не нужно возвращать. Венчурный фонд Промсвязьбанка очень активно финансирует проекты из реального бизнеса (хотя не совсем понятно, зачем они называются венчурным фондом, потому что в ИТ-проекты они как раз не вкладываются). Но если вы хотите открыть пекарню, магазин одежды, кофейню или парикмахерскую, вас там ждут».
Александр Трифонов не советую брать банковские кредиты под бизнес, которого нет, или под идею. Для этого подходят фонды и ангелы-инвесторы, уверен он. «Например, для проектов, так или иначе связанных с IT, очень интересные условия предлагает Фонд развития интернет-инициатив, но и тут, мы бы рекомендовали сначала пройти заочный акселератор и только потом идти на очный».
Народное финансирование — еще один вариант привлечения денег. Особенно он подходит творческим проектам в области музыки, литературы, а также проектам из медиа-сферы. По крайней мере именно они занимают основную долю российского сектора краудфандинга.
По мнению Алексея Менна, краудфандинговые площадки в ряде случаев помогают достаточно быстро собрать необходимые средства для запуска продукта на рынок. И таких примеров не так уж и мало. «Недавно русская команда проекта Nimb всего за неделю собрала $150 000 на реализацию своего проекта на сайте Kickstarter, — приводит пример Менн. - В России есть много аналогов, в частности, Boomstarter».
«Краудинвестинговая площадка StartTrack поможет малому бизнесу привлечь коллективные инвестиции от целого ряда бизнес-ангелов либо начинающих инвесторов как в долг, так и в качестве акционерного финансирования, — говорит Алексей Менн. - На площадке зарегистрировано более 1 000 инвесторов, которые коллективно вложили свыше 400 млн руб. в различные проекты».
Начинающие предприниматели могут рассчитывать на государственные гранты, имущественную поддержку на региональном уровне. Чтобы узнать о всех возможных мерах поддержки и условиях ее предоставления, можно воспользоваться интерактивным навигатором . Например, начинающие фермеры Волгоградской области могут получить финансовую поддержку в виде гранта, максимальный размер которого составляет 1,5 млн руб.
Количество стартующих бизнесменов с каждым годом неуклонно повышается. Увеличение их числа положительно влияет на экономические показатели страны в целом и удовлетворяет постоянно растущие потребности населения.
Финансовая поддержка государства способствует появлению новых субъектов малого и среднего бизнеса. Власти отдельно взятого региона стараются внедрять способы помощи: различные льготы, субсидии, а также материальные выплаты. Как получить такую поддержку? Давайте разбираться.
Государство в основном предоставляет финансовую поддержку владельцам малого и среднего бизнеса. Чтобы узнать, относится ли ваша компания к этой категории, стоит обратить внимание на количество работников и величину годового оборота. На деньги от государства могут рассчитывать нижеуказанные форматы предприятий:
Чтобы получить помощь, компании должны соответствовать следующим требованиям:
Важно: шансы на финансирование гораздо выше у бизнесменов, которые имеют социальные льготы, а также владеют социальным или экспортоориентированным бизнесом.
Помните, что государство оказывает поддержку предпринимателям, чья сфера деятельности входит в число приоритетных. Чтобы оформить безвозмездную помощь, бизнесмен должен работать в одном из следующих направлений:
Главным преимуществом получения такой субсидии является то, что она безвозмездна и ее не нужно возвращать через определенное время. Государство извлекает из этого пользу, так как на экономической карте появляется новое малое предприятие, предоставляющее гражданам рабочие места, и повышается конкуренция с уже существующими компаниями, что способствует улучшению качества и стабилизации цен.
Но вместе с заключением договора о субсидировании предприниматель соглашается выполнять и некоторые обязательства. Основное из них заключается в предоставлении детальной отчетности.
На протяжении 3 месяцев с момента получения финансовых средств от государства бизнесмен обязан подать в Центр занятости отчет с документами об использовании субсидии. Как подтверждение могут предоставляться товарные или фискальные чеки, квитанции, оплаченные платежные поручения и другие документы. Финансовый отчет должен согласовываться с пунктом бизнес-плана, где указана цель получения капитала.
Важно: если бизнес-деятель не может предоставить подтверждение, он обязан вернуть субсидиарные средства государству в полном объеме.
Также условия составленного договора предполагают, что деятельность финансируемого малого предприятия должна продлиться не менее одного года со времени открытия. Так исключается возможность сотрудничества с фирмами-однодневками.
Помощь можно получить во многих инстанциях и организациях, обладающих необходимыми полномочиями. Вот некоторые из них:
Интересно: если ваш бизнес-проект будет социально или экономически выгодным для государства, вы можете получить не только деньги на его внедрение, но и бесплатное обучение, право принимать участие в выставках и т.д.
После обращения в вышеуказанные инстанции вы получите перечень необходимых документов. Вот какие бумаги входят в этот список:
Наиболее распространенный способ получения помощи среди предпринимателей – обращение в Центр занятости. Как проходит данная процедура?
Первый шаг – регистрация в Центре занятости и получение статуса безработного. Это является обязательным условием, так как государственное выделение средств положено только тем предпринимателям, которые зарегистрированы как безработные граждане. Для этого нужно иметь с собой следующие документы:
Затем нужно составить бизнес-план с подробным описанием проекта, целевым распределением средств и указанием срока его окупаемости. Третий шаг – регистрация бизнеса в качестве ИП.
Рассмотрением пакета документов занимается региональная комиссия в течение 60 дней. В случае принятия положительного решения между заявителем и Центром занятости будет заключен договор, а средства – перечислены на счет получателя. Комиссия может решить компенсировать только некоторые расходы, например регистрацию и открытие малого предпринимательства. Если же заявитель получает уведомление об отказе, он может повторить попытку.
Данный вид выделения средств от государства предполагает помощь начинающим бизнесменам на открытие дела и тем, кто занимается предпринимательской деятельностью не более двух лет. Полномочия на распределение грантов имеют следующие организации:
Обязательным условием получения гранта является деятельность малого предприятия в одной из приоритетных отраслей, указанных выше.
Согласно государственному законодательству выплаты не получают компании, которые производят винно-водочную продукцию, табачные изделия, предметы роскоши, работают с недвижимостью или занимаются игровой деятельностью.
Помните, что выделенные деньги направляются, чтобы покрыть от 30 до 50% общей стоимости проекта. Оставшиеся финансы на развитие дела бизнесмену следует искать самостоятельно. Не бойтесь инвестиций, это может быть .
Предпринимателю необходимо предоставить следующие бумаги:
Затем Отраслевая комиссия принимает решение о предоставлении средств. Максимальный размер денежного гранта составляет 500 тыс. рублей (в Москве и области – до 5 млн рублей) .
В приоритете у государства состоят безработные, молодые предприниматели, бывшие военнослужащие, семьи с малолетними детьми и т.д.
Государственные планы субсидирования малых предприятий осуществляются на разных административных уровнях. Поэтому их можно систематизировать соответственно масштабам и количеству выделяемых средств:
От особенностей государственной программы зависит размер получаемой помощи, форма ее предоставления, а также список необходимых документов для оформления заявления. Чем больше масштаб программы, тем выше конкуренция и более жесткие правила отбора. Владельцу малого бизнеса следует это учесть.
Категории малых и средних коммерческих предпринимателей, не имеющие возможности получить материальную поддержку от государства, могут оформить льготное кредитование. Многие банки предоставляют такие займы на упрощенных условиях. Как указывалось, вероятность открытия кредита с выгодной процентной ставкой выше у тех, кто занимается приоритетной для государства деятельностью.
Совет: по всем интересующим вас вопросам относительно помощи можно обращаться непосредственно в банковские учреждения или кредитные сообщества, так как у них тоже имеются программы кредитования для начинающих бизнесменов.
Заявитель получает кредит как единоразовую денежную выплату на сумму от 50 млн до 1 млрд рублей . После заключения договора льготная программа действительна на протяжении 3 лет. Обязательным условием также являются инвестиции и вложения в проект собственных средств бизнесмена. Их количество определяется следующим образом:
Процентная ставка за использование колеблется в зависимости от формата предприятия. Это 10% годовых для средних предприятий и 11-11,8% для малых.
Как упоминалось выше, процесс субсидирования является безвозмездной выдачей средств, способствующих открытию и благоприятному течению бизнеса. Льготное кредитование и другие программы помощи также имеют упрощенные условия и сниженную процентную ставку. Вместе с тем использование финансовой поддержки от государства сопровождается документальными отчетами для подтверждения целевого назначения. Выделенные деньги можно расходовать на следующее:
Предпринимателем составляется годовой отчет, в котором указывается, на что именно был потрачен полученный субсидиарный доход. Также в органы контроля необходимо подать справки и квитанции.
В наше время государство готово помочь начинающим бизнесменам малых и средних предприятий не только увеличением капитала. Существует еще несколько форм поддержки:
Преимуществом программ финансовой поддержки является возможность увеличения капитала небольших компаний. Так как государство заинтересовано в развитии небольших предприятий, вероятность получения денежной помощи постоянно растет. Это хороший шанс начать .
С другой стороны, заключение договора с соответствующими государственными органами обязывает предпринимателей подавать детальные отчеты и следить за целевым использованием средств. Поэтому каждый бизнесмен должен изучить особенности существующих программ поддержки и требования к ним. Тогда он сможет максимально эффективно использовать помощь и выполнить взятые обязательства.
