Уход за пожилыми родственниками - дело непростое, некоторые вынуждены уходить с работы для того, чтобы следить за своими дедушками или бабушками. Они требуют заботы и могут даже причинить себе вред в отсутствие близких. Проживание с людьми, которые страдают острыми заболеваниями, может быть опасным. Более того, не всегда человек без специального образования способен помочь пожилому родственнику, организовать его день. Выход из данной ситуации – отдать их в специализированное учреждение (дом престарелых, частный пансионат), где они будут под постоянным присмотром. На таком фоне увеличивается интерес к социальному бизнесу, открытию частного дома престарелых. Рассмотрим, .
Как и в любом виде социального бизнеса, трудности начинаются с документального оформления и получения разрешений на осуществления деятельности.
Совет : так как бизнес-план основан на уходе за людьми и ведении дел с лекарственными препаратами, регистрация от имени индивидуального предпринимателя невозможна. Для начала нужно открыть юридическое лицо. Оптимальная форма ведения бизнеса – общество с ограниченной ответственностью.
После выбора организационно-правовой формы нужно оформить медицинскую лицензию. Для этого нужно иметь в штате персонал с медицинским образованием. Для того чтобы открыть дом престарелых, можно наладить сотрудничество с Департаментом социальной защиты и Пенсионным фондом, через которые будут отчисляться деньги на счет частной организации. Если же планируется финансировать услуги за счет родственников, то договор с органами соцзащиты не нужен.
Масштабность и перспективы реализации бизнес-плана во многом зависят от будущего помещения, его площади. Для того чтобы открыть частный дом престарелых, можно арендовать или приобрести здание бывшего пансионата, санатория, базы отдыха.
При планировании помещения каждую комнату нужно рассчитывать на двух человек. В каждом номере должен быть холодильник, удобная мебель. Также обязательно в доме престарелых должен быть медицинский кабинет, процедурная, кухня, ванная, столовая. Необходимо оборудовать место для проведения досуга – комнату для зарядки, танцев, игры в шахматы, шашки, лото и др.
Не стоит оборудовать отдельную комнату для свиданий (так как ассоциируется она у пожилых людей с колонией строгого режима). Все постояльцы должны встречаться со своими близкими в своих комнатах в удобное время. Если данный проект кажется затратным, рассмотрите более простые идеи и планы, к примеру, .
Для того чтобы открыть частный дом престарелых, нужно нанять квалифицированных и ответственных сотрудников. От профессионализма персонала во многом зависит успех будущего предприятия. Кроме медицинского образования и соответствующих умений, от работников требуется заботливость, пунктуальность, уважение к пожилым людям. Каждый постоялец частного дома престарелых желает чувствовать тепло и радость, которые могут обеспечить сотрудники. Чтобы набрать соответствующие кадры, придется организовать не одно собеседование.
Для того чтобы открыть данное заведение, нужно нанять:
Чтобы постояльцы чувствовали себя комфортно и уютно, нужно оборудовать помещение всем необходимым. Открыть дом престарелых гораздо проще частной больницы или санатория, так как не нужны крупные инвестиции на покупку дорогостоящего оборудования для лечения. Но экономить на комфорте жильцов тоже не стоит.
Кровати должны регулироваться, чтобы было удобно обслуживать лежачих пациентов. Возле каждой кровати должна присутствовать кнопка вызова обслуживающего персонала. Не стоит делать ванную слишком тесной, так как кроме постояльца там может находиться и санитар. Некоторые будут мыться самостоятельно, поэтому нужно стойку душа делать невысокой, регулирование температуры воды должно быть интуитивно понятным, а пол иметь антискользящее покрытие.
Для того чтобы открыть частный дом престарелых, по всему периметру нужно установить поручни для безопасного передвижения. Также нужно закупить инвалидные коляски, трости, ходунки и другие средства, которые помогают передвигаться. Внимательно выбирайте напольное покрытие. Скользкий пол в любой комнате опасен для пожилого человека. Поэтому вместо линолеума, плитки или паркета лучше отдать предпочтение ковролину, который должен надежно закрепляться плинтусом.
Если здание многоэтажное, наличие лифта обязательно, так как таким людям сложно передвигаться по ступенькам. Важный аспект – оборудование комнаты досуга. Там должны находиться большой телевизор, стеллаж с разными книгами, уютные диваны, кресла, столы, комплекты настольных игр. В медицинском кабинете необходимы соответствующие препараты и основные медикаменты, аппарат для измерения давления и др.
Самая трудная составляющая в плане – это даже не физическое состояние человека, а моральное. Трудно адаптироваться в доме престарелых, многие из постояльцев чувствуют себя брошенными и ненужными. Чтобы справиться с трудностями, важно правильно организовать досуг. Для этого нужно периодически проводить развлекательные мероприятия (к примеру, турнир по игре в лото, конкурс на лучшую
Многие люди сталкиваются с вопросом ухода за престарелыми родственниками. Не все имеют возможность уделять достаточно времени старикам. Постоянная работа, домашние хлопоты, отнимают все свободное время.
Престарелые родственники требуют внимания, ухода, и чаще всего, постоянного медицинского наблюдения. Поэтому современные дома престарелых – это отличный вариант для постоянного, комфортного проживания престарелых людей.
В этой статье мы поговорим о том, как открыть частный дом престарелых.
Данный бизнес достаточно привлекательный со стороны выгодности, и малоконкурентный. Поэтому является рентабельным даже в кризис.
Перед тем как начать бизнес, стоит определить уровень конкуренции. Если, допустим, вы проживаете в маленьком городе, и в нем уже существует дом престарелых, то, скорее всего, ваш бизнес будет нерентабелен. Ведь относительно небольшая часть населения пользуется услугами приютов для престарелых родственников.
Если же вы проживаете в большом городе, то в открытии частного дома для престарелых есть смысл. И данная бизнес идея может стать прибыльной, если грамотно подойти к ее организации.
К сожалению, в нашей стране отношение к приютам для пожилых людей негативное, многие считают, что отправлять родственников в такие заведения – это не по-человечески. Но это ошибочное мнение, на самом деле все не так. Современные дома для престарелых – это хорошо оборудованы для проживания помещения, где работает отличный квалифицированный персонал, который обеспечит уход и особое отношение к каждому постояльцу.
Перед тем как начать данную деятельность, нужно оформить все нюансы в соответствии с законом. Для начала стоит зарегистрироваться в налоговой службе как юридическое лицо.
Для ведения данного бизнеса нужна медицинская лицензия. Для этого, вы должны иметь в штате сотрудников с соответствующим образованием. Либо сами владельцы должны иметь медицинское образование, подтвержденное дипломом.
Выбор помещения – это ответственная задача. Для приюта подойдет помещение например, бывшей базы отдыха или санатория. Площадь должна быть большой также желательно, чтобы пансион находился в тихом, экологически чистом месте, ведь старые люди любят покой и красивый вид из окна.
В одной комнате можно разместить одного-двух человек, не больше. Старикам должно быть комфортно, чтобы они чувствовали себя как дома.
Обязательно должна быть большая столовая. Лучше всего чтобы питание было 3-4 разовое.
Санузлы. Можете оборудовать отдельные санузлы в каждой комнате или сделать общий туалет и душ на этаже. Я рекомендую вам первый вариант, старикам будет более комфортно.
Обязательное наличие медицинского кабинета. Пожилые люди часто болеют, поэтому в вашем приюте должно быть, солидное медицинское обслуживание и уход.
Также желательно разнообразить серые будни стариков. Организуйте студию танцев, это благоприятно влияет на общее состояние. Также можно оборудовать гостиную для совместного времяпрепровождения.
Если вы планируете открыть частный дом престарелых, то он должен быть современно оборудован, для комфорта и уюта своих постояльцев.
Особое внимание стоит уделить подбору персонала. Важно чтобы люди, которые будут ухаживать за стариками, были терпеливыми, честными, приветливыми, доброжелательными, чуткими и внимательными. Ни в коем случае нельзя грубить и расстраивать пожилых людей, всегда выполнять их просьбы, делать все, чтобы проживающим было комфортно.
Обратите внимание также на образование своих сотрудников. Желательно подбирать людей с медицинским образованием и психологов.
Очень важно обеспечить пожилым людям комфортные условия проживания, максимально приближенные к домашней обстановке.
Кроме всего этого, необходимо, чтобы на территории дома престарелых, находилась круглосуточная аптека, ведь старики часто болеют. Подробнее о том, читайте на нашем портале.
Организация досуга для обитателей дома престарелых — это ответственное дело, которым нельзя пренебрегать. Несмотря на свой преклонный возраст, старики, словно дети, хотят развлекаться. Поэтому организуйте для них разнообразные развлекательные курсы. Например, турниры по шашкам и шахматам, просмотр развлекательных телепередач. Заграницей, очень большой популярность пользуются частые школы танцев размещены на территории домов престарелых. Вы можете перенять эту интересную идею. Здесь, вы найдете подробный .
Очень важно, грамотно построить рекламную концепцию. Это нужно для того, чтобы привлечь клиентов. Можно поместить объявления в СМИ или в интернете. Также желательно создать свой сайт, где будет указан адрес дома престарелых, цены и условия проживания. Можете, дополнительно предоставить фото.
Для того чтобы люди смогли проживать в вашем пансионате, понадобиться предоставления пакета необходимых документов:
Примерно открытие частного дома престарелых обойдется вам от 100 тысяч долларов.
Но уже через несколько лет, вы окупите все затраты и получите свою прибыль от бизнеса.
Я желаю вам успеха!
Согласно информации, предоставляемой многими статистическими компаниями, за последние 20 лет количество граждан, возраст которых превысил 70 лет, увеличилось более чем на 40%. Специалисты в области социального обслуживания утверждают, что дома престарелых, находящиеся на государственном обеспечении, сильно переполнены, а сами условия проживания в них людей пенсионного возраста далеки от домашней обстановки. К тому же пожилым людям с нарушениями здоровья или небольшими отклонениями в психике почти невозможно попасть в такой дом престарелых.
Исходя из такой ситуации, некоторые бизнесмены стали осваивать эту незаполненную нишу. Таким образом, у многих предпринимателей появилась идея открыть дом престарелых как бизнес, который смог бы приносить определённую прибыль. Но создать прибыльное предприятие, используя схему работы существующих государственных домов такого типа, не представлялось бы возможным. За таким опытом приходиться обращаться к зарубежным коллегам, поскольку в развитых странах такой вид бизнеса существует давно.
1. Необходимо получить разрешение и согласовать требования по организации и работе данного учреждения с региональным управлением по социальной защите населения, и определить количество мест в заведении для престарелых граждан.
3. Получить разрешение в санэпидемнадзоре и пожарной службе, произвести оборудование помещения с учётом всех санитарных норм, предусмотренных законодательными актами.
4. Арендовать или приобрести помещение и прилегающий земельный участок.
5. Приобрести всю необходимую для жизнедеятельности мебель, соответствующее бытовое оборудование, хозяйственный инвентарь.
6. Подобрать обслуживающий персонал. На этом этапе необходимо проявить особую тщательность в выборе специалистов, поскольку от этого напрямую будет зависеть нормальное функционирование дома престарелых.
6. Организовать все необходимые рекламные акции и мероприятия, предусмотренные в маркетинговой части составленного бизнес – плана. При этом необходимо знать точное количество мест в учреждении, чтобы не возникали недоразумения при оформлении заявок.
7. Изучить имеющийся опыт работы таких заведений в развитых государствах, и привести систему организации работы в соответствии с требованиями всех норм и правил, предусмотренных Российским законодательством.
После получения всех разрешений на открытие пансионата, а штат обслуживающего персонала набран и обучен, можно приступать к поиску клиентов. Для этого лучше использовать Интернет, средства местных СМИ, а также другие источники информации. Организационную работу лучше поручить опытному специалисту, который имеет опыт работы в подобных государственных учреждениях. Что касается основного персонала, которому предстоит непосредственно обеспечивать бытовые потребности пожилых граждан, то лучше его набирать из работников детских садиков или хосписов. Людям, которые работали в подобных заведениях, будет проще производить уход за пожилыми клиентами, обеспечивать им необходимые бытовые условия.
Что касается оборудования жилых помещений, то здесь необходимо создать условия, максимально приближённые к домашним. Клиенты не должны чувствовать себя временными посетителями, которых в любое время могут забрать дети. Для этого не следует размещать в каждой комнате больше трёх кроватей, а прикроватные тумбочки должны быть достаточно вместительные, не такие, как в общих больничных палатах. Санитарные комнаты должны быть оборудованы современной удобной сантехникой, которая не будет создавать неудобств. Также пансионат следует оборудовать помещением для проведения различного досуга, занятий по интересам. Неплохо было бы организовать спортивный зал для занятий физкультурой, и снабдить его несложными тренажёрами.
Столовую следует оборудовать из расчёта количества проживающих, чтобы не создавать очереди, как в больницах. Питание нужно организовать трёхразовое, а ещё следует обеспечить вечерний кефир или кисель. Также нужно учитывать состояние здоровья и все особенности организма каждого проживающего, и при необходимости создавать персональные рационы. Посуду следует подобрать наподобие домашней, с интересным дизайном. Неплохим вариантом будет создание своеобразного буфета, в котором можно продавать свежие кондитерские изделия и напитки, и в этом смысле дом престарелых как бизнес сможет приносить дополнительную прибыль. А в праздники и в Дни рождения можно предусмотреть особое меню, что не оставит равнодушным ни одного клиента, а пансионат получит дополнительные плюсы в рейтинге.
Внимание: Поскольку дом престарелых является заведением, в котором постоянно проживают граждане, то предпринимателю нужно быть готовым к регулярным плановым и незапланированным проверкам. Представители санитарно – эпидемиологической, пожарной и медицинской служб, будут частыми гостями частного пансионата. А постоянно меняющиеся нормы и правила, приводимые в соответствие с изменениями в законодательстве, станут поводом для ещё большего количества визитов инспекторов этих служб. Медицинское обслуживание проживающих в пансионате потребует оформления соответствующей лицензии. Правда, некоторые предприниматели не имеют своих медработников, а пользуются услугами врачей, имеющих свою лицензию.
Открытие частного дома престарелых предусматривает немалые финансовые вложения, но такой бизнес может гарантировать стабильный доход, поскольку процесс старения человека никто не отменял. В зависимости от размеров пансионата и количества проживающих размеры прибыли могут быть разные. На примере небольшого пансионата, созданного в помещении большой квартиры или дома, цифры будут примерно такие:
1. Расходы, связанные с затратами на оформление необходимых разрешений составят примерно 20 тысяч рублей.
2. Аренда помещения – 10 тысяч рублей в месяц.
3. Зарплата персоналу, состоящему из двух человек – 20 тысяч рублей в месяц.
4. В небольшом пансионате, созданном на базе небольшого дома, может содержаться около 6 человек. Примерные расходы на содержание одного человека составят около 3500 тысяч рублей.
5. Непредвиденные расходы – 5 тысяч рублей.
Ежемесячные расходы составят примерно 56 тысяч рублей.
Стоимость проживания одного человека в доме престарелых с полным пансионным обеспечением составляет от 1000 рублей.
Следовательно, ожидаемая ежемесячная прибыль может составить от 100 до 120 тысяч рублей.
В последние годы количество пожилого населения в России стремительно увеличивается, в связи с чем становятся актуальными услуги частных домов престарелых. Этот сегмент рынка до сих пор остается неосвоенным, и спрос значительно превышает имеющееся предложение. Между тем государственные учреждения зачастую переполнены или закрываются, а проблема остается. Решение – открытие частного пансионата, предоставляющего профессиональные услуги для тех, кому действительно требуются круглосуточная помощь и поддержка.
Перед тем, как приступать непосредственно к открытию, изучите все риски, конъюнктуру местного рынка и уровень конкуренции, оцените необходимые затраты, определитесь с источниками финансирования. Одним словом, составьте подробный бизнес-план. Проанализируйте спрос на услуги в городе, где проживаете. Досконально проштудируйте нормативную базу, так как в этой сфере деятельности законодательство еще только создается, а требования всевозможных инстанций отличаются особой придирчивостью.
Ведение такого бизнеса сопровождается, в первую очередь, сложившимся еще с СССР негативным отношением. Условия содержания в советских приютах порой доходили до ужасающих, в то время как пожилые люди нуждаются в особом внимании и усиленной заботе. Контролирующие государственные органы пристально следят за соблюдением санитарных норм – от наличия специального оборудования до состояния помещения и надлежащей квалификации персонала.
Следующий риск – отсутствие нужного опыта, что может привести к занижению прибыльности проекта. Выход – изучение работы частных учреждений в зарубежных странах и ведение деятельности с учетом российской специфики. Низкая конкуренция делает подобный бизнес выгодным и рентабельным даже в условиях сегодняшнего мирового кризиса и нестабильности.
Образцовые услуги, создание максимально комфортных условий для постояльцев, соблюдение всех санитарных требований – залог успеха частного пансионата с солидной репутацией.
Первоначальный этап – регистрация юридического лица. Затем потребуется согласовать нюансы работы заведения с районным отделением социальной защиты и определиться с количеством мест для постояльцев. После оборудовать помещение и нанять квалифицированный персонал. На конечном этапе получить необходимые разрешения в СЭС и пожарной службе. Не забудьте провести рекламную кампанию, осветить высокую социальную значимость проекта, заручиться поддержкой госструктур.
Список регистрационных документов можно уточнить в налоговой инспекции по месту открытия бизнеса. Перечень является стандартным, но, чтобы упростить процедуру, можно нанять юридическую фирму. Учтите, что руководители и/или учредители пансионата обязательно должны иметь медицинское образование, чтобы получить в Департаменте Минздрава лицензию на ведение медицинской деятельности. Либо у штатных сотрудников должны быть соответствующие разрешения. Дополнительно потребуется регистрация в фондах – ФСС и ПФР, в Росстате и Департаменте соц. защиты.
Идеально подойдет для частного приюта здание бывшего санатория или дома отдыха. Если при этом пансионат располагается в тихом, экологически чистом и красивом месте, это будет дополнительным преимуществом. Просчитайте количество мест с учетом 1-2 человек на каждую комнату.
Перепланировку делайте, выделив площади для:
В процессе ремонта тщательно оборудуйте системы канализации, вентиляции и обогрева с учетом санитарных норм.
Закупка оборудования проводится по следующим принципам:
Выбирая персонал для работы с престарелыми людьми, обратите внимание на квалификацию и человеческие качества сотрудников. Лично проводите собеседования, проверяйте рекомендации и анкеты претендентов. Желательно также, чтобы в штате были профессиональные психологи, повара, диетологи и медработники. Если Вы привлекаете иностранных работников, позаботьтесь о наличии необходимых разрешений на труд.
Маркетинговые мероприятия проводите в сотрудничестве с медицинскими и социальными учреждениями. Если планируется размещение в СМИ, выбирайте широкий круг изданий – от бесплатных массовых до солидных, а также интернет. Как правило, наиболее высоки затраты на рекламу на старте проекта, затем репутация начнет работать на Ваш бизнес, обеспечивая непрерывный поток клиентуры.
Делая вывод, нужно отметить, что, как и любой другой бизнес, открытие частного дома требует непрерывного внимания, денежных вливаний и безупречного уровня сервиса. Несмотря на наличие определенных рисков, свободная рыночная ниша дает возможность «раскрутить» проект до прибыльного и успешного при правильном управлении и распоряжении средствами. По статистическим данным средний срок окупаемости около 5 лет, минимальный размер стартового капитала 100 тыс. долларов.
Спрос на услуги пансионатов для пожилых стабильно растет, а государство не может обеспечить всех желающих. Но заработать на этом рынке непросто - мешает сезонность и предрассудки
Идея создания частного дома для престарелых появилась у предпринимательницы Натальи Перязевой после одного из разговоров со своим дедушкой, когда-то воевавшим еще на японском фронте. «Хотелось бы, чтобы старость была такой же наполненной, как жизнь сегодня», — как-то раз сказал 95-летний дедушка, считающий, видимо, что до 100 лет — это еще не старость. Самой Наталье только 38, но она «всегда мечтала сделать что-то для людей старше 80, чтобы они не зависели от своих детей».
Прежде чем мечту осуществить, она попробовала себя в разных сферах — работала в «ЛогоВАЗ-Беляево», первом дилере Merсedes-Benz в России, и газодобывающей компании «Итера». Заработала первоначальный капитал и создала IT-компанию «ЛоджикСтарс», разработчика софта для автосервисов. В числе клиентов — около ста автосервисов, дистрибьюторов и дилеров, включая официальные Nissan, Renault, Kia. Успешный IT-бизнес и позволяет ей сейчас запускать проекты «для души».
От детства до старости
Когда в 2008 году у Натальи родилась дочь, она решила открыть развивающий детский центр неподалеку от дома в столичном районе Марфино: «Тогда район только застроился, конкурентов не было». Перязева взяла в аренду 230 кв. м, сделала ремонт, разработала программы занятий. «Но со временем начали открываться конкуренты, рентабельность падала, неприятным открытием стала и слабо прогнозируемая доходность по сезону — полгода зарабатывали, другие полгода проедали заработанное. В общем, стало скучно», — вспоминает Наталья.
После рождения второго ребенка семья переехала в Подмосковье, а в августе 2015 года продала развивающий центр. На полученные средства Перязева решила открыть детский сад — свои дети как раз подросли, а бизнес-модель детского сада казалась ей более стабильной, чем развивающего центра. Ей предложили посмотреть действующий сад «Семь гномов» в поселке Ларино в районе Лианозово на севере Москвы — поселок расположен в лесопарковой зоне, там живут обеспеченные люди. «Когда я увидела этот поселок, то поняла, что это идеальное место, чтобы реализовать еще одну мою мечту — открыть дом престарелых», — рассказывает Перязева. В итоге все шло одновременно: Наталья вела сделку по покупке «Семи гномов» и искала подходящее помещение для дома престарелых.
Найти удалось на соседней с детским садом улице. В июле 2015 года Перязева взяла в аренду трехэтажный каменный коттедж площадью 500 кв. м. Спустя пару месяцев дом престарелых уже открылся. «Быстро? Открыть пансионат для пожилых — что в этом сложного?» — смеется Наталья. Первый постоялец в «Доме у парка», 80-летняя Валентина Ивановна, заселилась в сентябре 2015 года.
Фото: Владислав Шатило / РБК
«Открыть пансионат действительно не так сложно, как думают многие, — подтверждает владелица пансионата для пожилых людей «Близкие люди» Татьяна Ильина. — Государство не регулирует эту сферу деятельности, и законодательно закрепленных требований нет». Нужно просто зарегистрировать юрлицо («Дом у парка» — это ИП на упрощенке), указать в документах подходящий вид деятельности, например, «уход с обеспечением проживания», подготовить типовой договор об оказании услуг.
Такому учреждению не требуется специальной лицензии для открытия. «Из-за отсутствия общих правил и требований каждый делает то, на что способен, — говорит Ильина. — У пансионата могут быть медицинские кровати, специальный рацион или услуги врача, а может и не быть всего этого, учреждение все равно откроют. Поэтому, выбирая место для своих родных, очень важно смотреть, что за люди это делают. В таком бизнесе успешно работают только предприниматели, неравнодушные к пожилым».
Частные дома для престарелых при этом контролируют Роспотребнадзор и пожарная служба. По словам Натальи, представители этих служб несколько раз приходили на старте бизнеса, но, убедившись, что все нормально, больше не беспокоили.
Рынок пожилых
Население России, как и всего мира, стареет. По данным ООН, доля людей старше 60 лет в 2000 году в России была 18,5%, а в 2050 году будет 37,2%. Сегодня в России насчитывается чуть более 1,5 тыс. пансионатов для пожилых людей. Для сравнения: во Франции их более 7 тыс., в США более 20 тыс. Порядка 90% всех российских пансионатов — государственные. Большинство частных домов для престарелых находится в Москве и Подмосковье (свыше 90 пансионатов), Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в регионах рынок совсем не развит — в городах-миллионниках по два-три частных заведения. По расчетам НП «Мир старшего поколения», потребность в местах в специализированных учреждениях есть у 630 тыс. пожилых людей в России, а обеспечены только 270 тыс. При этом далеко не всех устраивает качество государственных услуг, а многие готовы платить.
Стоимость месячного проживания в частном доме престарелых колеблется от 24 тыс. до 100 тыс. руб., в среднем — около 50 тыс. руб. Цена в первую очередь зависит от наличия медицинских услуг, качества питания и расположения. Основные игроки — сеть УКСС (700 мест), Senior Group (230 мест), «Близкие люди» (120 мест) и др. Проект Натальи Перязевой «Дом у парка» совсем небольшой — там всего 22 места, месячное проживание в двухместном номере обойдется в 60 тыс. руб.
Если частный пансионат для пожилых сможет доказать высокое качество услуг (например, в Москве одно из требований — пятилетний стаж работы организации), он может быть включен в реестр поставщиков социальных услуг. Тогда постояльцы будут приходить по направлению местных органов социальной защиты, которая компенсирует до 80% расходов на содержание. Например, Senior Group Алексея Сиднева входит в реестр, по субсидии в сети его пансионатов предоставляется сто мест. Но, по его словам, работать с государством не очень выгодно — органы соцзащиты устанавливают предельную стоимость места, например, в Senior Group — это 66 тыс. руб., из которых сам постоялец платит только 11 тыс. руб., а средний чек в сети — 90 тыс. руб.
Куда приводят мечты
Инвестор «Дома у парка» — IT-компания Перязевой «ЛоджикСтарс». По данным СПАРК, в 2015 году оборот компании составил 16,5 млн руб., прибыль — 2,2 млн. Оба проекта Натальи находятся в одном здании: последний этаж трехэтажного коттеджа занимает IT-компания, первые два — дом для престарелых.
Запуск «Дома у парка» обошелся в 2,3 млн руб., цена аренды — 250 тыс. руб. в месяц (167 тыс. руб., если вычесть треть площади, которую занимают программисты). Татьяна Ильина говорит, что цифра стартовых инвестиций выглядит заниженной: «Вряд ли можно уложиться в эту сумму». Для открытия своего первого пансионата на 50 мест ей потребовался почти в три раза больший объем инвестиций. Перязева говорит, что сэкономила на ремонте: «Мы учли предыдущий опыт «детского» бизнеса, когда сделали дорогостоящий ремонт «на века», а уже через два года проект продали. Поэтому в этот раз арендовали здание уже с ремонтом, и самое главное — не надо было переделывать его под нужды пожилых постояльцев».
Потратиться пришлось на приобретение мягкой и корпусной мебели для гостиной, кухонной зоны и жилых комнат (включая несколько специальных медицинских кроватей) — всего ушло около 500 тыс. руб. Забираться на второй этаж некоторым клиентам было нелегко, так что купили ступенькоход — механизм в виде кресла, позволяющий подниматься по лестницам (еще 300 тыс. руб.).
Отдельная статья затрат — оборудование ванных комнат. Большинству пожилых людей требуется помощь, поэтому нужна специальная техника: подъемный механизм для погружения человека в ванну (стоимость 25 тыс. руб.), специальный стул в душевую кабину (около 10 тыс. руб.), металлические поручни с каждой стороны и противоскользящие коврики. В общей сложности покупка специального оборудования и мебели обошлась в 1 млн руб.
На медицинском обслуживании Наталья решила сэкономить — в «Доме у парка» нет постоянного врача, как и в большинстве частных домов престарелых. «Для экстренного забора анализов, процедур или осмотра врача у нас есть договоренности с «Инвитро», «Гемотестом» и коммерческой скорой помощью», — говорит Перязева. В доме есть стандартная аптечка и медсестра в штате, а рецептурные препараты постояльцы привозят с собой.
«Отсутствие медицинских услуг не барьер для входа на рынок, но это сужает круг потенциальных клиентов, — предупреждает Ильина. — Ведь многим пожилым людям действительно требуется регулярная медицинская помощь». По ее подсчетам, присутствие врача повышает стоимость услуг примерно на 3-5%.
На организации питания Наталья Перязева тоже нашла способ сэкономить. Еду готовят в детском саду на соседней улице, привозят в «Дом у парка», разогревают и подают в оборудованной столовой. «Возможности организовать специальное питание у нас нет», — признает Перязева. В целом расходы на покупку, доставку продуктов, приготовление еды занимают 20% в общей структуре ежемесячных затрат.
По словам Ильиной, как правило, «пансионат для престарелых — это социальный объект с питанием постояльцев, поэтому на него распространяются общепринятые нормы по организации этого процесса». В частности, под кухню должно быть оборудовано отдельное помещение, должны соблюдаться различные требования Роспотребнадзора и пожарных. Готовка пищи в другом помещении снижает вероятность проверок и позволяет экономить площади.
Основатель дома престарелых «Дом у парка» Наталья Перязева (Фото: Владислав Шатило / РБК)
Бизнес про людей
Для привлечения будущих постояльцев решили использовать рекламу на транспорте — заключили договор с местным парком маршрутных такси и разместили на дверях и корпусе машин рекламные макеты. Ход сработал. «Первые клиенты пришли именно по этой рекламе», — помнит Перязева.
Сейчас для продвижения своего учреждения она использует контекстную рекламу, снимает видео и размещает его в соцсетях, тратится на поисковую оптимизацию. Выбор дома престарелых не спонтанное решение, как правило, родственники внимательно изучают сайты и отзывы в Сети. В первые четыре месяца работы 2015 года траты на маркетинг и продвижение составили 500 тыс. руб. и ровно столько же — за весь 2016 год.
Сегодня в «мини-отеле для пожилых», так Перязева предпочитает называть свое учреждение, занято 15 мест из 22 (заполняемость 70%). Это немного. Дело в том, что дома для престарелых — сезонный бизнес, повышенный спрос начинается с середины мая, летом достигает своего пика и снижается к концу октября.
«Плановая заполняемость, которая позволяет зарабатывать прибыль, — это 85%. Обычно вывод нового объекта на такие цифры занимает год-два, — говорит Алексей Сиднев из Senior Group (заполняемость его сети — порядка 90%). — Так что все нормально, для учреждения Натальи заполняемость — вопрос времени». «Полной загрузки все равно не бывает, и у нас она не выше 85%, — говорит Татьяна Ильина. — Более важный критерий — количество проживающих на одну сиделку, оптимально — одна на трех человек». В «Доме у парка» на каждые пять человек приходится одна сиделка. В общей сложности там работают десять человек, включая медсестру, социального работника, сиделок, управляющую и администратора.
Главное отличие частных домов престарелых от государственных — люди редко живут там постоянно. Обычно, как рассказывает Перязева, бабушки и дедушки проводят в «Доме у парка» от десяти дней до нескольких месяцев. Владельцы частных домов престарелых рассказывают, что, как правило, родственники решают отправить стариков в пансионаты после сложных операций, когда им нужна сиделка; другой мотив — дети отправляются в отпуск сами и не могут присмотреть за родителями; иногда пансионаты рассматриваются как дома отдыха, где пожилые люди могут пообщаться друг с другом. Западная модель, когда люди живут в пансионатах круглый год, в России приживается с трудом — пожилые люди не хотят отрываться от семьи, а детям накладно платить за их проживание долгое время.
Только несколько человек предпочитают жить в «Доме у парка» постоянно. «Главная проблема — немаленькая стоимость наших услуг, достойные условия обеспечить менее чем за 50 тыс. руб. в месяц практически не реально, — сетует Татьяна Ильина. — Если пансионат действительно хороший, часть клиентов время от времени в него возвращаются». Конверсия составляет не менее 30%, подтверждает Перязева.
«Дедский сад»
В 2016 году выручка «Дома у парка» превысила 6 млн руб. Осенью проект вышел на окупаемость, но прибыли пока нет, зима — низкий сезон. К лету Перязева рассчитывает повысить заполняемость до 85%, а по итогам 2017 года получить первую прибыль. По подсчетам Алексея Сиднева, средняя рентабельность этого бизнеса — 19-22%. В 2015 году пансионаты принесли Senior Group порядка 250 млн руб. выручки, но компания активно строит новые объекты, поэтому до сих пор убыточна. А вот сеть из трех подмосковных пансионатов «Близкие люди» Татьяны Ильиной заработала в 2015 году 5 млн руб. чистой прибыли при обороте около 20 млн руб.
Между детским садом и домом для престарелых Натальи Перязевой обнаружилась неожиданная синергия. Дети и бабушки-дедушки регулярно ходят друг к другу в гости. Дети — с концертом или спектаклем, взрослые участвуют в мастер-классах или читают детям сказки у камина гостиной зоны детского сада. «Мы одни в России догадались совместить детей и стариков», — говорит Наталья. «Дети должны видеть, что старость бывает разной, и в воспитательном смысле соединение сада и дома — это хорошо, но с точки зрения бизнеса это абсолютно два разных сегмента, — удивляется Ильина. — Если владелице «Дома у парка» удается превратить такую модель в конкурентное преимущество — отлично».
Более того, Наталья решила, что бизнес-модель детского сада можно использовать и на рынке услуг для пожилых. В ближайшее время она планирует открыть в пансионате «дедский сад» — возможность пребывания пожилого человека в течение дня без ночевки. «В Германии и США эта модель работает успешно — родственники привозят родных утром, а забирают вечером. Они не сидят в четырех стенах, общаются друг с другом и развлекаются», — рассказывает Наталья. Дело в том, что многие пожилые люди боятся домов престарелых, не хотят там жить постоянно, а модель временного пребывания позволяет решить эту проблему и привлечь новых клиентов.
Татьяна Ильина говорит, что за шесть лет работы обращений с просьбой «оставить бабушку на пару часов» не было. Пребывание в выходные дни тоже не пользуется популярностью — не больше десяти обращений. Алексей Сиднев более оптимистичен: «Это отличная идея для пансионата, расположенного в Москве, она работает в районах плотной застройки, реже — за городом».
