Deming Döngüsü PDCA: Planla-Uygula-Kontrol Et-Uygula. Shewhart-Deming döngüsü: üretim yönetiminin aşamaları pdca döngüsü ne anlama geliyor?

Kontrol döngüsü

PDCA metodolojisi, yöneticinin süreci yönetmeye ve hedeflerine ulaşmaya yönelik eylemleri için en basit algoritmadır. Yönetim döngüsü planlama ile başlar.

Planlama - hedeflere ulaşmak için gerekli hedefleri ve süreçleri belirlemek, sürecin hedeflerine ulaşmak ve tüketiciyi memnun etmek için çalışmayı planlamak, gerekli kaynakların tahsisini ve dağıtımını planlamak. Planlanmış işlerin yürütülmesi. Sürecin uygulanması sırasında elde edilen temel performans göstergelerine (KPI) dayalı olarak bilgi toplamanın kontrol edilmesi ve sonucun izlenmesi, sapmaların belirlenmesi ve analiz edilmesi, sapmaların nedenlerinin belirlenmesi. Etki (yönetim, uyum), planlanan sonuçtan sapma nedenlerini ortadan kaldırmak için önlemler, planlama ve kaynak tahsisindeki değişiklikler.

Başvuru

Uygulamada, PDCA döngüsü farklı aralıklarla tekrar tekrar uygulanır. Temel faaliyetler gerçekleştirilirken, PDCA döngüsü, raporlama ve planlama döngülerinin sıklığı ile uygulanır. Düzeltici faaliyetler gerçekleştirildiğinde, PDCA'nın süresi, raporlama ve planlama döngülerinden daha az veya daha uzun olabilir ve sapma nedenlerini ortadan kaldırmak için eylemlerin niteliğine, kapsamına, süresine ve içeriğine bağlı olarak belirlenir.

bir çözüm bulma

Sorun tanımlama Sorunun kapsamını belirleyin Standardı tanımlayın Mevcut durumu belirleyin Uyuşmazlığı tanımla Ölçülebilir bir hedef seçin Potansiyel bir neden için beyin fırtınası yapmak için bir problem formüle edin		Sürekli iyileştirme için standartlaştırın ve planlayın Sonuçları değerlendirin Tekrarlamayı önlemek için etkili karşı önlemleri standartlaştırın Başarınızı diğer etkilenen alanlarla paylaşın Devam eden karar izlemeyi programlayın Karşı önlemlerinizi geliştirmek için VEYA sonuçlar elde edilmezse PDCA sürecini tekrar çalıştırın (????) Diğer olası iyileştirmelerle devam edin


Nedenin araştırılması Sorunun olası nedenlerini beyin fırtınası yapın Sorunla ilgili verileri toplayın ve analiz edin Gerçekleri seçin Grubun etkileşim kurması için en olası yolları seçin Etkileşimin nedenini/etkililiğini belirleyin Hareketin kökünü/nedenini belirleyin

		Sonuçları keşfedin Planın ilerlemesini/uygulanmasını izleyin Gerektiğinde ek verileri toplayın/analiz edin Sonuçlara göre uygulama planını gerektiği gibi değiştirin Kontrol sonucunda, temel nedenlere yönelik karşı önlemleri belirleyin

Karşı önlemleri seçin Kök nedenleri belirlemek için karşı önlemler için beyin fırtınası Kriterlere göre uygun karşı önlemi seçin Karşı önlemin uygulanması için yönetim onayını koordine edin
	Karşı önlemin uygulanması Seçilen karşı önlemler için bir uygulama planı geliştirin Görev ata planı rapor et Zaman planlaması yapın ve kontrol yöntemlerini ayarlayın

Edebiyat

Repin V.V., Eliferov V.G. Yönetime süreç yaklaşımı. İş süreçlerinin modellenmesi. - M.: RIA "Standartlar ve Kalite", 2008. - 408 s. - ISBN 978-5-94938-063-5

Wikimedia Vakfı. 2010 .

Diğer sözlüklerde "Deming Döngüsü"nün ne olduğunu görün:

Deming döngüsü- Bkz. Planlama Yürütme Kontrol Düzeltmesi. [ITIL Glossary Version 1.0, 29 Temmuz 2011] TR Deming döngüsü Bkz. Plan Do Kontrol Yasası. [ITIL Glossary version 1.0, Temmuz 29, 2011] Konular genel olarak bilgi teknolojisi TR… … Teknik Çevirmenin El Kitabı

Bu, yapım ve geliştirme sürecidir. Bir bilgi sisteminin yaşam döngüsü, bir bilgi sistemi oluşturma ihtiyacına karar verildiği andan itibaren başlayan ve tamamen geri çekildiği anda sona eren bir süredir ... ... Wikipedia

- (yazılım) bir yazılım ürünü yaratma ihtiyacına karar verildiği andan itibaren başlayan ve işletimden tamamen geri çekildiği anda sona eren bir süre. Bu döngü, yazılım oluşturma ve geliştirme sürecidir. İçindekiler 1 Standartlar ... ... Wikipedia

Bir bilgi sisteminin yaşam döngüsü, onun inşası ve geliştirilmesi sürecidir. Bir bilgi sisteminin yaşam döngüsü, bir bilgi sistemi oluşturma ihtiyacına karar verildiği andan itibaren başlayan ve ... ... Wikipedia'da biten bir süredir.

William Edwards Deming Doğum tarihi ... Wikipedia

Shewhart, Walter Andrew (Walter A Shewhart) (18 Mart 1891 - 11 Mart 1967) uluslararası üne sahip bir Amerikan bilim adamı ve kalite yönetimi teorisi danışmanıdır. İçindekiler ... Vikipedi

Wikipedia'da bu soyadına sahip diğer kişiler hakkında makaleler var, bkz. Shewhart. Shewhart, Walter 200px Doğum tarihi: 18 Mart 1891 (1891 03 18) Doğum yeri: New Canton, Illinois Tarih ... Wikipedia

Rusya Federasyonu Bankacılık Sistemindeki Kuruluşların Bilgi Güvenliğini Sağlamak için Rusya Bankası Standardı (STO BR IBBS), Rusya Merkez Bankası'nın kuruluşlar için bir bilgi güvenliği sistemi oluşturmaya yönelik birleşik bir yaklaşımı tanımlayan bir dizi belgedir ... ... Vikipedi

PDCA döngüsü nedir?

PDCA, bir şirketin sürekli iyileştirme kültürüne değer veren bir metodolojidir. Genel olarak ürünleri, hizmetleri ve süreçleri hem kontrol etmek hem de sürekli iyileştirmek için kullanılan bir tür etkileşimli yönetim yöntemidir.

Neden kullanıyorsunuz?Şirketlerinin yönetimini sürekli olarak geliştirmek isteyenler, PDCA metodolojisini - Planla, Yap, Kontrol Et, Önlem Al - mümkün olan en kısa sürede öğrenmelidir. Dört aşamadan oluşur ve şirketinizi sürekli geliştirmenizi sağlar.

Nasıl yapılır? Bu metodolojinin pratik uygulaması PDCA Döngü Çalışma Tablosunu kullanan herhangi bir şirkette yapılabilir.Aşağıda 4 adımı ve bu uygulamanın nasıl olması gerektiğini göreceğiz.

PDCA nasıl yapılır

PDCA döngüsüne dalmadan önce, şirketin temel süreçlerinden birini seçmeniz gerekir. Herhangi biri: satış süreci, bir ürünün üretimi, bir hizmetin sağlanması, finansal kapanış ve son olarak, kullanıcının kendisi başlangıçta en çok dikkat gerektiren şeyi seçmelidir.

Dikkatli bir seçim yapmaktan çekinmeyin, çünkü PDCA metodolojisi fikri sonsuza kadar kurum kültürüne dahil edilmelidir. Başka bir deyişle, sonunda tüm süreçler eninde sonunda dikkate alınacaktır.

Her işlemin darboğazları vardır ve bunlar üzerinde döngü hareket eder. Sizce seçilen süreci en çok hangi darboğaz engelliyor? Sürecin her adımında israfı ölçmek için göstergeleri kullanın. Ölçüm birkaç şekilde yapılabilir:

a) dönüşüm kayıpları

Müzakere ve satış sürecinin etkinliğini, örneğin aşamalar arasında dönüşüm yaparak analiz etmek çok yaygındır. Bağlantı veya lider, bazı şirketlerin deyimiyle, bir sözleşme verilene kadar birkaç aşamadan geçer. En büyük kayıp nerede? Satış süreci Çağrı > Toplantı > Teklif > Sözleşme şeklinde olabilir. Potansiyel müşterilerin çoğunluğu teklif adımından vazgeçerse, daha önemli darboğazlar olması muhtemeldir.

b) Zaman kaybı

Kapanış muhasebesi gibi bazı süreçlerde aşamalar arasında dönüşüm yoktur. Ancak bunlar şirketlerin aylık ya da yıllık planlarında belirli bir süreye uyması gereken süreçlerdir. Bu aktivitede, darboğazları her adımın süresine göre belirleyebilirsiniz. Örneğin, banka mutabakatları söz konusu olduğunda finans ekibinin diğer alanlardaki hesapları tanımlamak için çok zaman harcadığını fark etmek çok yaygındır. Bu durumda, PDCA döngüsü ideal olarak alanlar arasındaki iletişim için bir darboğaz görevi görebilir.

c) israftan kaynaklanan kayıp

Ürünlerin üretimi ile ilgili süreçlerde verimlilik genellikle her aşamada üretilen atıklarla ölçülür. Bu yönde en fazla kaybı yaratan adımları ölçmek ve buna yol açan darboğazlar üzerinde hareket etmek, PDCA döngüsünü kullanmak için başka bir hipotezdir.

PDCA döngüsünün aşamaları

Bu ön aşamayı geçtikten sonra aslında bir döngüye girmiş bulunuyoruz. Dört adımdan oluşur. BT:

1. Planlama - İngilizce "Plan" dan

PDCA döngüsündeki ilk adım, kuruluşun hedefleri ve incelenen süreç açısından beklendiği gibi ortadan kaldırılan darboğazları ortadan kaldırmak için planlar yapmaktır.

Yönetim sürecinin başında beklentiler belirlendiğinde, bir dizi unsurun uygulanmasının tutarlılığı, tutarlılığı ve doğruluğu başlı başına bir amaçtır. Etkileri test etmek için küçük başlamak ve izlemek ilginçtir.

Bu aşamada, daha fazla veya daha az insanı dahil ederek ve destekleyici araçları kullanarak işlerin yapılma biçimindeki değişiklikleri belirleyebilirsiniz. Şirketteki büyük değişikliklere bir bütün olarak bakmadan önce bu kararlardan yapılabilecek küçük testleri düşünmek önemlidir.

2. Performans - İngilizce'den "Yap"

Aslında bu, PDCA metodolojisinin “uygulamalı” çalışmalarının çoğunu kapsayan aşamadır. İlk aşamada belirlenen planların hepsinin - ve her birinin - uygulanması gerekir. Veri toplama da bu aşamada yapılmalıdır - ancak bu bilgiler yalnızca sonraki aşamalarda kullanılır.

3. Onay - İngilizce "Kontrol" den

Şimdi derin bir dalış yapma ve Do'da toplanan verileri analiz etme zamanı. Buna dayanarak, planlama aşamasında neyin alındığı ve neyin beklendiği konusunda oldukça doğru bir karşılaştırma yapılabilir. Tüm süreci eleştirel bir şekilde analiz etmek için, ister olumlu ister olumsuz olsun, farklılıklar dikkate alınmalıdır.

4. Eylem - İngilizce "Yasa" dan

PDCA yönteminin son adımında, nedenlerini belirlemek için rotayı ve beklenen sonuçlardan sapmış olası bozulmaları düzeltmek için olası tüm önlemler alınacaktır.

İyileştirilecek bir şey yoksa, aşamalardan birinin tekrarlanması sırasında olası iyileştirmeleri uygulamaya koymak için metodoloji biraz daha ayrıntılı olabilir.

Yasa adımında genellikle iki olası sonuç vardır. İlk olarak, döngünün darboğazları ortadan kaldırmak açısından işlediğini kabul etmek gerekir. Bu nedenle, önerilen değişiklikler uygulanmalı ve şirket kültürüne dahil edilmelidir. Döngü, diğer süreçlere veya darboğazlara bakarak tekrar yapılmalıdır.

İkinci olası sonuç, önerilen planların, muhtemelen tanılamadaki hatalar nedeniyle algılanan darboğazları ortadan kaldırmadığının anlaşılmasıdır. Bu durumda, aynı sürece veya darboğaza odaklanarak döngü tekrarlanmalıdır. Sorumlu ekip, sürecin yeterince olgun olduğunu düşünmüyorsa.

Deming Döngüsü (kalite çemberi) sabit bir döngüdür.
ürün geliştirme ve üretim yönetmeliği
süreçler, bireysel birimlerin ve nesnelerin optimizasyonu.
Deming Döngüsü (PDCA), kullanılan bir karar verme sürecidir.
kalite yönetiminde. Deming Döngüsü, Shewhart döngüsü olarak da bilinir,
Deming Çarkı veya Planla-Yap-Çalıştır-Uygula.
Deming buna "Shewhart Döngüsü" diyor çünkü onun fikri
kaynağı arkadaşı ve öğretmeni Shewhart'ın 1939 tarihli bir kitabında var.
Deming-Shewhart ilkesi olarak da bilinir, ancak Deming, Shewhart'ın (Planla-Uygula-Kontrol Et-Act) yerine PDSA'yı (Planla-DoStudy-Act) tercih etti.
Diğer isimler: Deming döngüsü, Kalite döngüsü

Shewhart'ın kitabı, kalite yönetiminde üç aşama belirleyerek başlıyor:
1. Spesifikasyonun geliştirilmesi (referans şartları, spesifikasyonlar, toleranslar)
ihtiyaç duyulan şey.
2. Spesifikasyonu karşılayan Ürünlerin İmalatı.
3. Uygunluklarını değerlendirmek için üretilen ürünlerin doğrulanması (kontrolü)
Özellikler

Shewhart çizgiyi "dinamik" olarak tanımladığı bir daireye dönüştürdü.
bilgi edinme süreci. İlk turdan çok şey öğrenilebilir
gerçekte olanın özelliklerini iyileştirmek için kontrol sonuçları
gerekli. Üretim süreci buna göre ayarlanır ve
ondan yeni çıkış kontrol edilir. Bu, hala arzu edilen iyileştirmeleri açıklığa kavuşturur ve
döngü devam ediyor.
Shewhart nasıl olduğunu vurguluyor
bu adım dizisi gereklidir
bu, gerçek dünyada kullanım için
Tüm süreçler varyasyona tabidir
başka bir dünyanın tersi
bilimin doğruluğuna inanır. o diğer dünyada
ki ne yazık ki bazı insanlar
gerçek olanla karıştırılmış, belirtilen üç adım
birbirinden bağımsız olabilir.
Shewhart'ın dediği gibi, "Birisi
ne istediğini belirle, başkası yapabilir
bu spesifikasyonu bir rehber olarak alın ve
bunu yap ve kalite müfettişi
ürünü test edebilir ve
şartnameye uygun olup olmadığı. sevimli
basit resim!

PDCA döngüsü (Planla-Uygula-Kontrol Et-Uygula): planlama - yapma - kontrol etme -
uygulanması) yaygın olarak kullanılan bir süreklilik yöntemidir.
kalite iyileştirme. İşlem öncesi, sırası ve sonrasında sürekli kontroller sayesinde
üretim, kalite sorumluluğunu teşvik etme ve hepsinden önemlisi,
üretim sürecinin sürekli denetimi, zayıflıklar
İşletmede farklı süreçler. PDCA, nedenleri tam olarak tespit etmeye hizmet eder
evlilik ve kusurların giderilmesine kadar tüm sürecin desteklenmesi.
Deming döngüsü
içerir:
Plan-
planlama
Yapmak-
verim
Kontrol-
muayene
davranmak-
darbe
(düzeltici
eylem)

Kalite çemberi aşağıdaki adımları içerir:
Planlama. Eylemler, değişiklik başlamadan önce planlanmalıdır. Bu adım
fiili durumun analizini, iyileştirme potansiyeli hakkındaki bilgileri ve ayrıca
planlama kavramı geliştirme.
hedeflere ulaşmak için gerekli hedefleri ve süreçleri belirlemek,
Süreç hedeflerine ve müşteri memnuniyetine ulaşmak için planlama çalışmaları yapmak,
gerekli kaynakların tahsisi ve dağıtımı için planlama.
Uygulama (yürütme). Bu, buna karşılık gelen hareket tarzının adıdır.
ortak dönüşüm kavramı, ancak onay, test ve optimizasyon
hızlı ve basit araçlar yardımıyla önceden benimsenen konsept.
planlanan çalışmanın yürütülmesi.
Kontrol (doğrulama). Burada uygulanan
küçük süreç, yeni standart olarak geniş bir iyileştirme hareketiyle sonuçlanır.
Temel performans göstergelerine dayalı olarak bilgi toplamak ve sonucu izlemek,
İşlem sırasında elde edilen
sapmaların tanımlanması ve analizi,
sapmaların nedenlerini belirlemek.
Uygulama (etki, yönetim, uyum). Bu adımda, yeni
konsept uygulanır, belgelenir ve ona bağlılık için düzenli olarak kontrol edilir. Bu eylemler
süreçlerin yapısında ve seyrinde büyük değişiklikleri kapsayabilir. İyileştirmeler
planlama adımıyla yeniden başlayın.
Planlanan sonuçtan sapma nedenlerini ortadan kaldırmak için önlemler almak,
planlama ve kaynak tahsisindeki değişiklikler.

Son zamanlarda Deming, basitleştirilmiş bir
Döngü sunumu, Bu çizimi seminer sırasında çizdi.
Doğası gereği, ona ayrıntılı bir açıklama yapar.
sadece birkaç kelimeyle. İki değerli an
özellikle onları vurgulamak için, bunlar:
1. Deming, "Adım 2"nin (genellikle "Yap" olarak anılır) yapılmasını önerir.
küçük ölçekte yürütüldü - alacak kadar büyük
faydalı bilgiler, ancak gerektiğinde gereğinden fazla değil
işler yolunda gitmezse
2. “4. Adım” (“Kanun”) ardından başka bir geçiş gelebilir
çember, edinilen bilgiyi kullanarak veya kasıtlı olarak
daha fazlasını öğrenmek için değiştirilmiş gereksinimler veya tam tersine,
bu, kabul etme veya reddetme kararındaki son adım olabilir
Plan.
Deming'in çalışmasının karakteristik bir özelliği,
konsantre olma yeteneği
açıkçası bir fikre dikkat
sağduyu ile oldukça tutarlı
anlam ve ki biz hala yok
gerçekte takip etme eğilimi
hayat.

Döngüsel iyileştirme yolu fikri, Deming'in çalışmalarında ortaya çıkıyor.
çeşitli kılıklar. En belirgin örnek diyagramdır
"Üretime Sistem Olarak Bakılıyor"
Eski üretim şeması
Bu döngüdeki dört adım:
1. Bir ürün geliştirin;
2. Yapın, üretim hattında kontrol edin ve
laboratuvarlar;
3. Piyasaya koyun;
4. İşyerinde kontrol edin, tüketicinin bu konuda ne düşündüğünü öğrenin,
kullanıcı ve neden
tüketiciler" bulamadı.
Ve elbette, 4. Adım yeni bir Adım: ürünü yeniden tasarlayın
ve döngü yeniden başlar.
Bu "döngüsel düşünce"nin bir başka örneği,
Deming ifadesini tartışıyor: "Deneyim, eğer
teoriyle incelenmez." “Deneyim öğretir (verir
planlama ve tahmin etme yeteneği) yalnızca
teoriyi değiştirmek ve anlamak için kullanıyoruz.”
Yeni üretim şeması

ISO9004 Kalite Yönetim Sistemi (Bölüm 1) ömrünü açıklar
bir kalite çemberi olarak ürün döngüsü. Ürünün kendi yaşam döngüsü vardır. andan itibaren
bir ürün fikrinin ortaya çıkmadan önce ortaya çıkması ve satıştan çekilmesi, ürünün
birkaç aşamadan geçer. Her aşamada, faaliyetler gerçekleştirilir
bu da ürünün kalitesini etkiler.
Ürün yaşam döngüsü kalite çemberi aynı zamanda bir üretim modelidir.
ihtiyaçların karşılanması için yürütülecek süreçler
tüketici. Ürün yaşam döngüsünün her aşamasında belirli
kalite standartları tarafından belirlenen kalite gereksinimleri.
Pazarlama ve satışta bu
gereksinimlerin tanımlanması konusunda
ürünler, müşteri hizmetleri. Üzerinde
pazar araştırmasına dayalı
veya eklem yoluyla
gerekli göstergelerin geliştirilmesi
ürün (teknik görev,
ürün gereksinimlerinin tanımı,
müşteri gereksinimleri kümesi)
muhtemelen daha yaygın
müşterilerin isteklerini belirler.

kurduktan sonra
Ürün Özellikleri
geliştirme ve tasarım
Ürünlerin cevaplanması gerekiyor
soruya: nasıl
gerekli kalite standartları?
Gerekli olanı elde etmek için
kalite çok önemli
kalite üzerinde etkisi vardır
nihai ürün olan
orijinal kalite sunulacak
satın alınan malzemeler,
yarı mamul ürünler, ne ölçüde
için gereksinimleri karşılıyorlar
müşteri için nihai ürün!

Üretimin temeli, belirtilen tüm şartları yerine getirebilmesidir.
nihai ürünün müşteri performansı. Bunu yapmak için kontrol edin
ürün imalatı öncesi, sırası ve sonrasında kalite.
Depolama, depolama ve nakliye için sahip olmanız gerekir
İyi ürün kalitesini sağlamak için standartlar. Örneğin, sırasında
ambalaj hasarı için bazı ürünler için depolama ve depolama
ürün yüksek basınç ve yüksek sıcaklıktan etkilenir. Sağlamak
ürünleri taşırken kalite de kurallara uygun
belirlenmiş normlar dahilinde nakliye.
Ürün kalite güvencesi ürün transferi ile bitmez
müşteriler. En önemli şey müşteri memnuniyeti ve sürekliliği
tedarikçiler için koşulların iyileştirilmesi. Aynı zamanda ürünün kalitesi de incelenir.
müşteriler tarafından pratik kullanım süresi. iyi gösterge
ürünün kullanımı sırasındaki kalitesi şikayetlerin yönetimidir.
Ürün kusurları, iyileştirme için önemli bilgiler ve veriler sağlar
üreticinin işletmesindeki ürün ve süreçler.

Deming ayrıca bir dizi "pragmatik aksiyom" formüle etti:
1. “Herhangi bir faaliyet teknolojik bir süreç olarak kabul edilebilir.
ve bu nedenle geliştirilebilir". Yani, kalite yönetiminde, herhangi bir
faaliyet ve bu faaliyetin sonucunun kalitesi, bir süreç
bir yaklaşım.
2. “Üretim, bir sistem olarak düşünülmelidir.
kararlı veya kararsız durum. Bu, çözümün sonucunun
belirli sorunlar sistemin durumu tarafından belirlenir, bu nedenle
Sistemin kendisiyle ilgili temel değişiklikler.
3. “İşletmenin üst yönetimi her durumda yönetimi devralmalıdır.
faaliyetlerinden sorumludur.

Bu aksiyomlara dayanarak, Deming 14 özel ilke çıkardı.
Bu ilkeler, TKY yönetiminin 14 noktasından gelen fikirler olarak bilinir.
Madde 1: Amacın Sabitliği. Şirket sürekli ve amaçlı olarak
sağlanan ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmak.
Öyleyse:
Kendiniz için bir hedef belirleyin ve her zaman kararlı ve istikrarlı olun.
Ürün ve hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi hedefine ulaşmak
Kaynakları şu şekilde tahsis edin:
sadece anlık değil, uzun vadeli hedefler ve ihtiyaçlar
karlılık
Bu, kısa vadeli ve hızlı karlar üzerine bahis yapmamanız gerektiği anlamına gelir.
Müşterilerle uzun vadeli ve karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurmak
dayalı bir hizmet portföyünün oluşturulması, bir strateji aracılığıyla
Bu müşteri için değerli olan kaliteli hizmetler.

Madde 2. Uygunsuzluklar, gecikmeler, hatalar ve kusurlar için sorumluluk
işletmenin liderliğini devralmalıdır.
3. Nokta: Toplu denetimlere bağımlılığı sonlandırın. izin vermemek
dış kontrol olmadan kusurların görünümü.
Öyleyse:
Bir yol olarak toplu kontrol ve teftiş ihtiyacını ortadan kaldırın
kalite başarısı;
Kalite tasarlanmalı ve süreçlere yerleştirilmelidir.
Kusurları önleyin, tespit etmeye ve ortadan kaldırmaya çalışmayın,
bunlar olduktan sonra.
4. Nokta: En düşük fiyata satın almayı bırakın. Fiyat dikkate alınmalı
ürün kalitesi.

Madde 5: Ürün kalitesini iyileştirmek için her süreci iyileştirin,
verimliliği artırmak ve maliyetleri azaltmak.
Öyleyse:
Bugün ve her zaman tüm planlama, üretim ve
hizmetlerin sağlanması.
Tüm faaliyetleri geliştirmek için sürekli sorun aramak,
kalite ve üretkenliği artırmak ve böylece maliyetleri düşürmek.
Kararsız bir süreci istikrarlı, kararlı hale getirmeye çalışın, ancak
verimsiz bir süreç verimlidir, verimli bir süreç hala
daha verimli.
Unutmayın - önce sorunu bulamazsanız, sorun ortaya çıkacaktır.
kendini.

Madde 6: Tüm çalışanları eğitin. Personelin eğitimi ve yeniden eğitimi
uygulamaya geçirilmelidir.
Öyleyse:
Denetçiler ve yöneticiler de dahil olmak üzere tüm çalışanları eğitin, böylece
her birinin olanaklarını kullanmak daha iyidir.
Eğitim, üretim kadar iş akışının bir parçasıdır.
İyileştirmelerin kök salması ve yayılması öğrenmenin sonucudur.
Eğitimin maliyeti, faydalarına kıyasla ihmal edilebilir düzeydedir.
bu çalışanın işini doğru ve hatasız yapması sonucunda
şirket için en iyi fayda.
Madde 7: Yeni liderlik yöntemlerini kullanın. Yönetim
çalışanların işlerini daha iyi yapmalarına yardımcı olur. Bir liderin rolü,
öğretmen, yargıç veya katip değil.
Madde 8: Herkesin sakin ve verimli çalışabilmesi için korkuları atın.

Madde 9: Engelleri yıkın.
Öyleyse:
Bölümler, hizmetler, departmanlar arasındaki engelleri yok edin.
Farklı fonksiyonel departmanlardan insanlar çalışmalıdır
ile ortaya çıkabilecek sorunları gidermek için komutlar
ürünler veya hizmetler.
Madde 10. Yedeklenmeyen sloganları ve itirazları reddedin
uygun eylemler ve araçlar.
11. Madde Rastgele belirlenmiş görevleri hariç tutun ve
nicel standartlar. İşçi işi niteliksel olarak o kadar çok yapıyor ki,
elinden geldiğince.
Madde 12: Çalışanları işlerinden gurur duymaya ve
vasıf.

Madde 13. Çalışanların eğitim ve
Gelişme.
Madde 14: Üst yönetimin taahhüdü. Liderlik olmalı
ürün kalitesinden sorumludur.
Öyleyse:
Kıdemli liderler, tüm sürece liderlik etmeli ve enerjik bir şekilde liderlik etmelidir.
her faaliyetinin kalitesinin iyileştirilmesi yönünde şirket
şirketler: gerekli desteği, eğitimi, tahsisi sağlamak
para kaynağı.
Şirket yönetimi, kendi uygulamasında da aynı yolu izlemelidir.
desteklediği ilkelerdir.
Şirketin yönetimi, aynı zamanda olması gerektiği konusunda hemfikir olmalıdır.
öğrenecek çok şey var ve öğrenmeye hazır olun.

Kaynak:

kavram

PDCA süreç kontrol döngüsüne Deming-Shewhart ilkesi de denir. Süreci yönetmek ve hedeflerine ulaşmak için döngüsel olarak tekrarlanan bir eylem algoritmasıdır. Bu yaklaşım, faaliyetlerin sürekli iyileştirilmesi sürecine dayanır ve sürekli iyileştirme ilkesiyle uygulanır.Döngü 4 ana aşamadan oluşur:

Böylece: - göstergeler başlangıçta planlanır - sürecin karşılaması gereken parametreler ve gerekli parametreleri elde etmek için bir eylem planı geliştirilir.
- daha sonra planlanan özellikler uygulanır
- bundan sonra elde edilen göstergelerin planlanan değerlerle karşılaştırılması olarak süreç kontrol edilir.
- Sapmalar tespit edildiğinde, nedenleri belirlenir, ardından süreç belirlenen nedenleri ortadan kaldıracak şekilde ayarlanır. Düzeltici önlemlerin uygulanmasından sonra ortaya çıkan kalite göstergelerinin planlanan değerlerine uygunluğu tekrar kontrol edilir. Sonuç planla eşleşene kadar döngü tekrarlanır.
Döngü içindeki faaliyetler aşağıdaki gibi temsil edilebilir.

PDCA döngüsünün sadece faaliyet yönüne ve bir bütün olarak sürece değil, her bir alt sürece ayrı ayrı uygulanabileceğine dikkat edilmelidir.

Örnek "Hayattan"

Mağazaya bir gezi örneğini kullanarak döngünün gölgelenmesine bakalım. Koleksiyon nerede başlıyor? Analizden: ürünler, mevcut para vb., bir liste yapmak, bir mağaza seçmek ve bunun gibi şeyler. Sonra ne olur? Mağazaya gidip nesneleri satın alıyoruz.

Ve şimdi - en ilginç. kontrol başlar - yani, satın almayı planladığımızla gerçekte sahip olduklarımızın KARŞILAŞTIRILMASI! Ve burada çeşitli varyasyonlar olabilir: Her şey sığdı mı? Harika! Hepsi değil? Farklılıklar nedir? Daha fazla satın aldınız mı? Gerekli mi, gereksiz mi? Gerekirse, başlangıçta listeyi yanlış yaptık ve bir şeyi unuttuk, değil mi? Çok fazlaysa, bunun hakkında bir şeyler yapılması gerekir)

Daha az satın aldınız mı? Neden? Niye? Bir şey mi unuttun? Bu yüzden hafızanızı geliştirmenin zamanı geldi! Bu mağazada değil mi? Bu yüzden mağaza seçimini iyileştireceğiz! Rusya'da değil! Ne yapalım! Yaptırımlar!

En önemli şey, daha sonra iyileştirme aşamasının gelmesidir! Ve görevimiz iyileştirmeleri uygulamak! Ve sadece bir şey UYMAZSA! her şeyi doğru yapsak bile, teknolojiyi hala geliştirebiliriz! Sürekli geliştirmek için bir şey! Hatta Kocanıza mağazaya gitmeyi öğretin !!!))))

Lütfen, günlük konulardaki bir döngünün uygulanmasına ilişkin kendi örneğinizi oluşturun.

Ve şimdi - "Durumda" döngüsüne bir örnek:

süreç yaklaşımı

kavram

Süreç yaklaşımı, döngünün temasını sürdürür ve onu ortaya çıkarır. Bu yaklaşım, etkinliği bir sonuç yaratan bir dizi süreç (alt süreçlerle) olarak temsil eder. Genel şema aşağıdaki gibi temsil edilebilir. Çağrışım: BONCUKLAR: her şey üst üste dizilir. 1 numaralı çıktı, 2 numaralı işlemin girişidir, vb. - iplik çekilir

Örnek "hayattan"

Zaten mağazaya gittik, bu da yakında bir sandviç yapmak isteyebileceğimiz anlamına geliyor!

Vaka örneği

Ve anlamı :)

Böylece her şey tutarlı ve verimli bir şekilde yapılır ve "arkadan" DEĞİL:

Böylece süreç yaklaşımı, hiçbir şeyi kaçırmamak, sadece her şeyi iyileştirmek için eylemi / olayı vb. dikkatli bir şekilde planlamamıza yardımcı olur !!! Lütfen örneklerinizi yazın!

ve tekrar et!

Deming Döngüsü olarak da bilinen PDCA metodolojisiyle, 8 yıldan uzun bir süre önce PVC pencere üretimi için kalite standartları geliştirmeye yönelik ISO 9001:2008 standardını incelerken tanıştım. O zamandan beri bu döngü birçok alanda denendi ve her zaman mükemmel sonuçlar verdi.

Deming Döngüsü nedir?

PDCA metodolojisi veya Deming Döngüsü, şirketinizde kaliteli büyüme için harika bir katalizördür.

PDCA kısaltmasının kendisi dört İngilizce harften oluşur ve şu anlama gelir:

P - Plan (planlama)

D - Yap (eylem)

C - Kontrol et (kontrol et)

A - Akt (düzeltme/etki)

Tam döngü şöyle görünür:

Hatırlama kolaylığı için, kelime ayarlaması kelime etkisi ile değiştirilebilir ve ardından formül daha basit görünecektir: planla, harekete geç, kontrol et, harekete geç.

Deming Döngüsü nasıl kullanılır?

Şimdi bu döngünün pratikte nasıl uygulanabileceğine bakalım. Kendimize şu görevi koyalım:

Bir reklam kampanyası başlatmak için bir kontrol listesi oluşturun ve geliştirin.

Bu sorunu çözmek için Deming döngüsünü temel alacağız ve bir reklam kampanyası başlatmak için kurgusal kontrol listemizi geliştirmek ve iyileştirmek için her adımı yapacağız:

1. Planlıyoruz

Hedef Belirleme

Bir reklam kampanyasının başlatılmasından sonra hataların ve başarısızlıkların sayısını azaltacak bir kontrol listesi geliştirin.

Bu hedef, bir kontrol listesi geliştirmemiz için bir başlangıç noktası olacaktır.

Göstergeleri tanımlarız

Bir hedefe ne kadar iyi ulaşıldığını değerlendirebilmek için, onun için bir metrik geliştirmemiz gerekir.

Sapmaları görmeyi kolaylaştırmak için bir tablo yapalım.

Kontrol listesi testi	Hata sayısı	0'dan sapma nedenleri
Kontrol listesine göre Kazakistan Cumhuriyeti'nin ilk lansmanı
Kontrol listesine göre Kazakistan Cumhuriyeti'nin 2. lansmanı
RK'nin kontrol listesine göre n. lansmanı

Kontrol listesi için bir plan geliştiriyoruz

Bir kontrol listesi geliştirmek için bir dizi çalışma yapmamız gerekecek. Bunu yapmak için bir plan yazın:

bilgi toplamak;
kontrol listesinin içeriğini geliştirmek;
kontrol listesini deneyin.

Kaynakları dağıtıyoruz

Görevi tamamlamak için bir uzmanın zamanını alacaktır. Diyelim ki her şey bize 3 saatlik net çalışma süresi almalı.

Bu zamanı, daha önce iş miktarını tahmin eden bir uzmana ayıracağız.

Artık doğrudan görevin kendisinin uygulanmasına geçebilirsiniz.

2. Harekete geçiyoruz

Görevin uygulanması için bir plan geliştirilmiştir. Şimdi harekete geçmeye, yani kontrol listesinin doğrudan gelişimini gerçekleştirmeye başlamalıyız.

Hazırlık çalışmaları yapıyoruz

Kontrol listemizin mümkün olduğunca çok sayıda gerekli parametreyi dikkate alması için bilgi toplama çalışmaları yapacağız.

Bunun için ihtiyacımız var:

geçmiş çalışmaların sonuçlarını yükseltmek;
daha önce meydana gelen hataları hatırlayın;
belki iş arkadaşlarıyla iletişim kurmak için;
Google'dan yardım istemeyi deneyin;
ve diğer seçenekler.

Tüm bu eylemler, bir kontrol listesinin geliştirilmesi için oldukça eksiksiz bir resim toplamanıza izin verecektir.

planı uyguluyoruz

Gerekli tüm bilgileri topladıktan sonra belgeyi geliştirmeye başlayacağız ... Alınan bilgileri gruplandırmak için biraz zaman harcadıktan sonra mükemmel bir kontrol listemiz olur. Devam et.

3. Kontrol edin

Döngüyü tamamlayabilmemiz için kontrol listesini işte denememiz gerekiyor. Bunu yapmak için, üzerinde birkaç reklam kampanyası yapmamız gerekecekti. Tercihen en az 5-10. Bu, hata istatistiklerini toplamak için gereklidir.

Sonucu göstergelerle kontrol ediyoruz

Diyelim ki kontrol listemizin çalışmasını başlattık ve test ettik. Şimdi çalışmalarının etkinliğini kontrol etme zamanı. Bunu yapmak için, her bir reklam kampanyasının başlatılmasından sonra kaç hata oluştuğunu anlamamız ve bunların oluşma nedenlerini belirlememiz gerekir. Verileri tabloya koyalım:

Kontrol listesi testi	Hata sayısı	Sapmaların nedenleri	Kontrol listesinde değişiklik yapmak için öneriler
Kontrol listesine göre Kazakistan Cumhuriyeti'nin ilk lansmanı		Hata …
Kontrol listesine göre Kazakistan Cumhuriyeti'nin 2. lansmanı
RK'nin kontrol listesine göre n. lansmanı

Sapmaları tanımlar ve analiz ederiz

Kontrol listesindeki hatalar ve başarısızlıklar hakkında yeterli veriyi aldıktan sonra, daha verimli hale getirmek için kontrol listesinde hangi değişiklikleri yapmamız gerektiğine karar vermemiz gerekecekti.

Kontrol listesi testi	Hata sayısı	Sapmaların nedenleri	Kontrol listesinde değişiklik yapmak için öneriler
Kontrol listesine göre Kazakistan Cumhuriyeti'nin ilk lansmanı			1 numaralı teklif 2. Teklif 3 numaralı teklif
Kontrol listesine göre Kazakistan Cumhuriyeti'nin 2. lansmanı			1 numaralı teklif 2. Teklif
RK'nin kontrol listesine göre n. lansmanı			n. Teklif n…

4. Etkiliyoruz

Sapmaların nedenlerini ortadan kaldırmak için önlemler alıyoruz

Ortaya çıkan düzenleme listesini kontrol listesine ekleyerek kalitesini yükseltiriz. Sonuç olarak, bu doğal olarak reklam kampanyalarının kalitesini etkileyecektir.

İlginç bir gerçek: GOST R ISO 9001:2015 standardında kalite, bir nesnenin doğal özelliklerinin toplamına uygunluk derecesi olarak tanımlanır. Gereksinimler. Yani, elde etmek istediğiniz ürünün kalitesi ne kadar yüksekse, gereksinimleriniz de o kadar yüksek olmalıdır.