Отрицательный спрос характеризует состояние рынка, когда значительная его часть негативно относится к продукту. При отрицательном спросе используется конвер-сионный маркетинг. Конверсионный маркетинг — вид маркетинга, задачей которого является изменение от-рицательного отношения потребителей к какому-то про-дукту (негативный спрос) на положительное путем пе-ределки продукта, снижения цены и более эффектив-ного его продвижения.
Скрытый спрос характеризует состояние рынка, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. В данном случае необходимо измерить вели-чину потенциального спроса и разработать новый продукт, его удовлетворяющий. При скрытом, потенциальном спросе используется развивающий маркетинг. Развиваю-щий маркетинг — это вид маркетинга, используемый в условиях скрытого, потенциального спроса, задачей кото-рого является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, способных превра-тить спрос в реальный. Инструментами развивающего маркетинга являются разработка продуктов, отвечающих возникшим новым потребностям, переход на новый каче-ственный уровень их удовлетворения, использование рек-ламы, создание специфического, ориентированного на конкретные потребительские группы имиджа продукта.
При падающем спросе используется ремаркетинг. Ремаркетинг — вид маркетинга, задачей которого является восстановление спроса в случае его падения на основе творческого переосмысления ранее использовавшегося маркетингового подхода. Заключается в поиске новых возможностей оживления спроса: придания товару новых свойств, проникновения на новые рынки и т.д.
Нерегулярный спрос характеризует сезонные, ежедневные и даже часовые колебания спроса. Например, спрос на услуги городского транспорта меняется в течение суток, меньшая загрузка музеев в будничные дни.При нерегулярном, колеблющемся спросе используется синхромаркетинг. Синхромаркетинг — вид маркетинга, задачей которого является поиск способов сглаживания колебаний спроса (нерегулярный спрос) с помощью гибких цен, методов продвижения и др. инструментов маркетинга.
При полноценном спросе, т.е. когда организация удовлетворена объемом сбыта, используется поддержи-вающий маркетинг. Поддерживающий маркетинг — вид маркетинга, задачей которого является в условиях полноценного спроса поддержание существующего уров-ня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции.
Нерациональный, или иррациональный спрос — это спрос на продукты, вредные для здоровья или нерацио-нальные с общественной точки зрения (наркотики, пор-нография, сигареты). При нерациональном спросе исполь-зуется противодействующий маркетинг. Противодей-ствующий маркетинг — вид маркетинга, задача кото-рого — убедить людей отказаться от потребления вредных продуктов путем резкого повышения цен, ограничения их доступности в сочетании с дискредитирующей инфор-мацией.
В системе маркетинга товаров спрос определен пла-тежеспособностью. Спрос является убывающей функцией цены (стоимости) и возрастающей функцией дохода (платежеспособности).
Эффективность работы систем управления запасами во многом зависит от того, насколько точно будет предсказан спрос на ресурс и, следовательно, насколько правильно будет проведено нормирование. Это является довольно сложной задачей. Выделяют следующие типы спроса по степени определенности и неизменности его величины (рис.1)
Детерминированный спрос точно известен заранее, в отличие от вероятностного спроса. При статическом типе спроса интенсивность потребления ресурса остается неизменной во времени, при динамическом типе спроса интенсивность потребления изменяется в зависимости от времени. При стационарном типе спроса его функция плотности вероятности неизменна во времени, а при нестационарном - функция плотности вероятности спроса изменяется во времени.
Рис.1.
По признаку источника возникновения спрос разделяют на независимый и зависимый. Зависимый спрос имеет место, когда производитель использует ряд компонентов для изготовления ГП, спрос на каждый из компонентов связан друг с другом и зависит от производственного плана изготовления ГП.
Независимый спрос - спрос, который складывается из отдельных составляющих спроса большого числа потребителей, каждый из которых испытывает потребность независимо от других. «Например, если вы продаете кроссовки компании Nike, общий спрос формируется сотнями отдельных покупателей, каждый из которых независимо от других нуждается в паре этой обуви. Однако существует множество ситуаций, в которых спрос не независимый. Это бывает тогда, когда один спрос не независим от второго, или спрос на один продукт не независим от спроса на другой продукт. Когда производитель использует ряд компонентов для изготовления продукта, спрос на каждый из таких компонентов связан друг с другом, поскольку каждый зависит от производственного плана изготовления конечного продукта» http://www.ouer.ru/zavisimyj-i-nezavisimyj-spros/ - Бизнес и деньги: «Зависимый и независимый спрос», 23 апрель, 2010.
По определению, независимый спрос является неопределенным, а это означает, что дополнительные единицы или опора безопасности должны иметь место, чтобы остерегаться потерь. Управление этой неопределенностью - ключ к сокращению уровней запасов и удовлетворению ожиданий клиента.
При независимом типе спроса используется подход, при котором запасы не связываются с производственными планами, и поэтому они должны быть достаточно высокими, чтобы удовлетворить любой возможный спрос. Эти запасы снижаются во время производства, но вскоре снова пополняются. Общая динамика изменения запасов при независимом и зависимом спросе показана соответственно на рис. 2. (a) и (б).
Как систему отношений между продавцом и покупателем по поводу обмена или купли-продажи товаров, отмечают, что основными элементами рыночного механизма являются спрос, цена и предложение. Конкретные формы рыночных отношений проявляются в количественных и качественных отношениях основных элементов рынка. Под воздействием этих элементов формируются пропорции между производством и потреблением товаров. Соотношение спроса и предложения определяет цену товара на рынке.
Выступает в качестве важнейшего элемента рынка, так как в его основе лежат . Отсутствие потребностей определяет отсутствие не только спроса, но и предложения, т.е. отсутствие рыночных отношений вообще.
Спросом называется общий объем продаж товара или услуги, который будет куплен по конкретной цене за определенный период.
Спрос выражается в денежной форме и определяется потребителем, согласным купить товар или услугу но определенной цене.
Важным элементом рынка, учитываемым в коммерческой деятельности, является среда, в которой совершается процесс купли- продажи товаров. Среда может быть: открытой или закрытой, конкурентной или регулируемой.
Открытая рыночная среда - это условия, обеспечивающие свободное вхождение предприятий на рынок и выход из него. В такой среде практически нет препятствий для организации коммерческой деятельности предприятиями на определенном товарном рынке (продовольственном, мебели и т.д.) или на определенной территории.
Закрытая рыночная среда обусловливается различными нормативными актами, которые создают препятствия для вхождения новых предприятий на рынок: соответствующие законы: системы квотирования и лицензирования, таможенные барьеры и др. Практически во всех развитых экономиках в отношении отечественных товаропроизводителей и коммерческих структур действует механизм государственного протекционизма.
Конкурентная рыночная среда предполагает наличие множества мелких и средних предприятий-продавцов и покупателей, обеспечивающих свободу выбора товаров, а также условия для свободной конкуренции. Такая рыночная среда позволяет выравнивать спрос и предложение, формировать цены, приближенные к стоимости товара. Эта среда наиболее благоприятна для коммерческой деятельности.
Регулируемая внешняя среда — это среда, в которой государство создает жесткую планово-распределительную систему, посредством которой регламентируются практически все стороны деятельности предприятия. В этой среде проявляется только распределительно-обменная функция коммерческой деятельности при практическом отсутствии коммерческою риска и коммерческого успеха. Конкурентами выступают покупатели.
При организации коммерческих операций учитываются разные формы проявления спроса, которые влияют на решения о покупке (продаже) товара.
По степени удовлетворения различают: реальный спрос, удовлетворенный и неудовлетворенный.
Реальный спрос представляет собой размер фактической реализации товаров за определенный срок, выраженный в натуральных или стоимостных показателях. Он определяется суммой денежных средств, направляемых на покупку товаров при определенном уровне цен на них.
Удовлетворенный (или реализованный) спрос составляет основную часть платежеспособной потребности. Он меньше реального спроса на величину неудовлетворенного спроса на товар.
Неудовлетворенный спрос - это предъявленный на товары спрос, который не был удовлетворен по любой причине: отсутствие в продаже, низкое качество, высокая цена и т.п.
Неудовлетворенный спрос может быть:
По периодичности возникновения рассматривают:
Кроме того, выделяют:
Формирующийся спрос — это спрос на новые и малоизвестные товары и услуги, складывающийся по мере изучения покупателями потребительских свойств товаров, их качества, упаковки и т.п., а также под воздействием мер, предпринимаемых производителями и посредниками для продвижения этих товаров.
Потенциальный спрос — потенциально возможный объем спроса покупателей данного торгового предприятия на все товары, определенные группы товаров или на определенную марку товара. Он отражает возможность потребителей направить определенную сумму денег на приобретение товаров и услуг.
Совокупный спрос - это реальный объем товаров, которые потребители, предприятия и правительство готовы приобрести при данном уровне цен. Совокупный спрос может быть приравнен к емкости рынка.
В зависимости от намерений покупателей выделяют:
При спросе негативном большинство покупателей на данном рынке отвергает товар вне зависимости от его качества (керосин для ламп, некоторые канцелярские товары и т.д.).
При спросе нерегулярном сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе (спрос на зонты, лекарства и т.п.).
Спрос повышенный превышает возможности производства и импорта в его удовлетворении.
В зависимости от влияния цены различают:
Эти основные формы спроса в отдельности или в совокупности формируют конъюнктуру рынка.
- соотношение спроса и предложения на рынке товаров и услуг. Следует учитывать социально-психологические аспекты прояатсния спроса и в соответствии с этим принимать окончательное решение о закупке и формах реализации товара.
Гласит: при прочих равных условиях спрос на товары в количественном выражении изменяется в обратной зависимости от цены. Закон спроса не действует в трех случаях:
Спрос формируется под влиянием множества факторов, которые можно объединить в следующие группы:
На изменение спроса влияют и неценовые факторы:
Наряду со спросом важным элементом рынка является предложение товара. Для коммерческих операций это наиболее значимый фактор, определяющий насыщенность рынка, его структурные сдвиги и т.д.
Предложением называется количество товара или услуги, которое производители готовы продать по определенной цене за определенный период.
Предложение включает два элемента:
Закон предложения гласит: предложение при прочих равных условиях изменяется в прямой зависимости от изменения цены. Предложение может изменяться не только под влиянием ценовых факторов, но и вследствие других причин:
Взаимодействие спроса и предложения в условиях рынка формирует цену.
Рыночная цена - результат взаимодействия спроса и предложения.
Законы рыночного ценообразования:
На уровне совпадения спроса и предложения цена соответствует стоимости, т.е. общественно необходимым затратам.
Стоимость есть равновесие интересов покупателей и продавцов, т.е. равновесие предельной полезности (цена и спрос) и издержек производства (цена и предложение).
Равновесие цен в рыночной экономике призвано выполнять три функции:
Формирование цен с приближением их к стоимости возможно в условиях чистой (совершенной) рыночной конкуренции, когда на рынке присутствуют не менее 6-8 свободных продавцов, обеспечивающих насыщение рынка и конкурирующих между собой. В этой ситуации роль государства в регулировании цены ничтожно мала. В условиях монополии и олигополии государство через антимонопольный механизм влияет на установление цен монополий. Обычно это или жесткая регламентация цены, или косвенная — через увеличение налогов и других мер воздействия.
Спрос, предложение и цена взаимообусловлены и в коммерческой деятельности учитываются в комплексе.
Степень изменения спроса и предложения под воздействием того или иного фактора характеризует их эластичность. Количественной мерой взаимодействия этих элементов рыночных отношений является эластичность.
Эластичность - мера реакции одной величины на изменение другой. Она показывает, на сколько процентов изменится одна переменная величина при изменении другой на 1%.
Ер = Процентное изменение объема спроса (Q) / Процентное изменение цены (Р)
Эластичный спрос - коэффициент больше единицы, т.е. величина спроса изменяется на больший процент, чем цена или доход.
Неэластичный спрос - коэффициент эластичности меньше единицы.
Спрос с единичной эластичностью - цена и величина спроса изменяются на одинаковый процент.
Эластичность достаточно постоянна во времени и может быть использована для определения стратегии закупки и реализации продукции. Кроме того, при помощи этого показателя правительство разрабатывает налоговую политику (правильное применение косвенных налогов увеличивает налоговые поступления в бюджет) и методы государственного регулирования рынка.
Для выработки стратегии коммерческой деятельности большое значение имеет такой показатель, как эластичность предложения.
Эластичность предложения показывает, как производство и предложение той или иной продукции реагирует на изменение цены:
E = Процентное изменение S / Процентное изменение Р
При определении объемов закупки (реализации) продукции важное значение имеет взаимозаменяемость (взаимодополняемость) товара.
Взаимозаменяющие товары (субституты) - такие пары товаров, рост цены на один из которых приводит к росту спроса на другой.
Взаимодополняющие товары (комплекты) — такие пары товаров, рост цены на один из которых приводит к падению спроса на другой (рост цен на автомобили приводит к падению спроса на горюче-смазочные материалы).
Если коэффициент эластичности больше единицы, то товар взаимозаменяемый, если меньше — взаимодополняемый.
Когда в обращении оказывается излишнее количество денег, изменяется и соотношение спроса и предложения. Взаимосвязь между элементами рыночного механизма показана на рис. 6.1. Тонкие стрелки показывают прямую зависимость между изменениями величины элементов рынка, а линии потолще - обратную зависимость.
Законы спроса и предложения связаны с количеством денег в обращении.
Рис. 6.1. Взаимосвязь между элементами рынка
В зависимости от вида спроса используют различные методы его изучения:
Формирующийся спрос изучают на выставках, ярмарках, дегустациях, методом опроса.
Спрос является одним из важнейших понятий в экономике вообще и в маркетинге в частности. Именно спрос определяет, будут ли приобретать товар, если да, то как часто?
Спрос – это потребность потребителя, которую он предъявляет рынку. Однако, чтобы покупательская потребность стала спросом, покупатель должен быть способен оплатить свое желание. То есть спрос можно охарактеризовать как желание и способность потребителя приобрести товар в определенное время и в определенном месте.
Спрос складывается из множества более мелких элементов, каждый из которых имеет свои особенности, возникшие под влиянием экономических, политических, социальных, демографических и других факторов. Именно по этой причине существует огромное количество классификаций спроса (по величине рынка, по форме образования, по тенденциям и так далее). Мы рассмотрим классификацию спроса, которая применяется для решения различных маркетинговых задач.
С маркетинге спрос подразделяют на восемь типов:
Каждый из этих типов имеет свои характеристики и особенности и диктует определенное маркетинговое поведение для компании.
Отрицательный спрос – он возникает, когда основная масса потребителей не имеет желания приобрести товар, но имеет все возможности для этого. Потребители даже могут нести определенные убытки (как прямые, так и косвенные), однако все равно стремятся избежать покупки.
Например, это может быть отказ приобретать товары определенной страны, если с ней возник политический конфликт. Отрицательный спрос может наблюдаться в отдельной группе потребителей, например, в группе веганов изделия из натурального меха и кожи будут пользоваться отрицательным спросом.
Для данного случая используется конверсионный тип маркетинга. Специалист должен проанализировать причины отторжения продукта, а также найти возможности для исправления ситуации (например, улучшение качества конечного продукта, снижение цены, активное продвижение).
Отсутствующий.
Покупатели не заинтересованы в приобретении продукции, безразличны к ней.
При данном виде спроса покупатели просто не проявляют интереса к продукту. У такого покупательского поведения может быть множество причин. Например, предприятия малого бизнеса не заинтересованы в покупке самого мощного оборудования, так их потребности значительно меньше и позволяют обходиться менее мощными, но дешевыми аналогами, и наоборот, крупный агропромышленный комплекс не заинтересован в покупке бытовых мотоблоков, так как ему необходима более производительная техника.
При этом спросе применяется стимулирующий маркетинг. Основная задача определить потребности потребителя и предложить ему соответствующий продукт.
Скрытый.
У платежеспособных потребителей есть желание, но нет возможности приобрести интересующий их товар или услугу.
В данном случае существующие на рынке товары могут не удовлетворять потребителя по каким-либо причинам. Часто причиной скрытого спроса является дефицит на рынке товаров и услуг. Например, не так давно вошедшее в моду неоязычество, породило спрос на различные природные товары (деревянную посуду, травяные сборы, продукты пчеловодства), спрос на которые какое-то время не был удовлетворен, однако и эта ниша со временем заполнилась.
В этом случае применим развивающий маркетинг, при котором происходит выявление скрытых потребностей и создание соответствующих предложений для потребителей.
Падающий.
Падающий спрос характеризуется устойчивой тенденцией к снижению количества продаваемой продукции. С этим видом спроса рано или поздно сталкивается каждый предприниматель.
В случае падающего спроса эффективным средством является ремаркетинг. Он позволяет обновить предложение, сделав его более интересным и современным.
Нерегулярный.
Очень многие товары имеют сезонные колебания спроса, которые могут быть весьма и весьма значительны. Мало кто покупает новогодние игрушки в мае. Синхромаркетинг помогает сгладить такие колебания путем введения новых предложений, гибких цен, акций и т.д. Например, туристические агентства предлагают путешествия на интересных условиях в непопулярные месяцы.
Полноценный.
Этот вид спроса идеально соответствует предложению. Продукт полностью оправдывает ожидания покупателей. В этом случае требуется только поддерживающий маркетинг, который не позволяет конкурентам отвоевать долю рынка. А также маркетинговые инструменты в этом случае используются для оперативного реагирования на изменения рынка и поведения потребителей.
Черезмерный
. Спрос превышает предложение и не может быть удовлетворен. В данном случае для снижения ажиотажа проводится демаркетинг. Чтобы снизить уровень спроса (временно или постоянно) повышают цены и сокращают стимулирующие меры.
Нерациональный
. Стремление потребителей к приобретению товара, который может повредить, здоровью, окружающей среде и т.д. В данном случае используют противодействующий маркетинг, направленный на снижение спроса. Примером такого противодействия является борьба с наркотиками.
Все ответы правильные.
Раздел I. Теоретические и социально-экономические основы маркетинга.
1. Для какой концепции характерно утверждение - потребитель не будет покупать товары без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования?
концепция интенсификации коммерческих усилий
концепция чистого маркетинга
2. При каком виде спроса на рынке маркетолог должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммутации?
падающий спрос
3. Какие действия должна предпринять компания, если на реализуемые ей товары на рынке отмечается чрезмерный спрос?
изыскать способы временного или постоянного снижения спроса
4. Кем из западных экономистов в начале 1920-х гг. было введено понятие «маркетинг»?
А. Кокс
5. Какие действия должна предпринять компания, если на реализуемые ей товары на рынке отмечается падающий спрос
обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара
6. Какие действия должна предпринять компания, если на реализуемые ей товары на рынке отмечается скрытый спрос?
оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос
7. При каком виде спроса на рынке задача маркетинга сводится к отысканию способов по сглаживанию колебаний в распределение спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и других приемов побуждения?
нерегулярный спрос
8. Какие действия должна предпринять компания, если на реализуемые ей товары на рынке спрос отсутствует?
отыскать способы увязки присущих товару (услуге) выгод с естественными потребностями и интересами человека
9. При каком виде спроса на рынке задача маркетинга сводится к отысканию способов увязки присущих товару (услуге) выгод с естественными потребностями и интересами человека?
отсутствие спроса
10. При каком виде спроса на рынке задача маркетинга состоит в том, чтобы убедить любителей чего-либо отказаться от своих привычек путем распространения устрашающих сведений, резкого увеличения цен и ограничения доступности товара?
иррациональный спрос
11. Как называется процесс разделения потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и поведении называется сегментированием рынка?
сегментирование рынка
12. При каком виде спроса на рынке организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий?
полноценный спрос
13. При каком виде спроса на рынке задача маркетинга состоит в оценке величины потенциального рынка и создании эффективных товаров и услуг, способных удовлетворить спрос?
скрытый спрос
14. Как называется совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами организации и влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми клиентами?
маркетинговая среда
15. Как называется совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми руководство организации старается наилучшим образом удовлетворить потребности рыночных сегментов?
комплекс маркетинга
16. При каком виде спроса на рынке задача маркетинга сводится к отысканию способов временного или постоянного снижения спроса, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса?
чрезмерный спрос
17. Какая экономическая концепция являлась доминирующей в период третьего (начало 70 .г) этапа развития маркетинга?
потребительская концепция
18. Какая экономическая концепция являлась доминирующей в период второго этапа развития маркетинга?
сбытовая концепция
19. Какие действия должна предпринять компания, если на реализуемые ей товары на рынке отмечается полноценный спрос?
поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на имеющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию
20. Для какой концепции характерно утверждение - организация должна выявить с помощью исследований запросы и нужды точно очерченного рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение?
концепция чистого маркетинга
Раздел II. Виды, функции маркетинга и маркетинговые службы
1. Какой вид маркетинга используется, когда на услуги и продукцию слишком большой спрос, а производственная мощность и возможности не позволяют полностью его удовлетворить.
демаркетинг
2. Какой вид маркетинга характеризуется реализацией товаров и услуг непосредственно покупателю без посредников?
прямой маркетинг
3. Какой вид маркетинга применяется, когда спрос на продукцию и услуги негативен?
конверсионный маркетинг
4. Какой вид маркетинга направлен на изучение психологии потребителя, мотиваций покупательского поведения, на обеспечение приверженности и лояльности покупателей к товарам данной фирмы?
бихевиористский маркетинг
5. Какой вид маркетинга может использоваться, если продажу товаров и услуг предполагается осуществлять с помощью различных посредников?
косвенный маркетинг
6. К какой функции маркетинга относятся действия, связанные с организацией системы формирования спроса, стимулирования сбыта и проведением целенаправленной товарной политики?
сбытовая функция
7. Какой вид маркетинга предполагает продажу товаров и услуг с помощью различных посредников?
косвенный маркетинг
8. Как называется административно-управленческое подразделение, которое выполняет различные маркетинговые функции?
служба маркетинга
9. Какой вид маркетинга применяется, когда спрос полностью соответствует возможностям предприятия, поэтому нужны мероприятия, стабилизирующие такой его уровень
поддерживающий маркетинг
10. При каком типе спроса используется синхромаркетинг?
при нерегулярном спросе
11. Какой вид маркетинга направлен на разработку новых товаров, обеспечивающих учет предпочтений и требований рынка, а не всех возможных направлений разработок по реализации научно-технических достижений?
инновационный маркетинг
12. При каком типе организационной структуры создаются службы, ответственные за каждый рынок (как место реализации и заключения сделок)?
рыночная
13. К какой функции маркетинга относятся действия, связанные с изучением рынка и фирменной структуры?
аналитическая функция
14. Какой вид маркетинга предполагает выход за рамки национальных границ?
международный маркетинг
15. Какой вид маркетинга направлен на обеспечение достижения долгосрочных целей фирмы? Этим целям должна быть подчинена вся производственно-сбытовая деятельность фирмы?
стратегический маркетинг
16. Какой вид маркетинга связан со стимулированием спроса, когда его нет?
стимулирующий маркетинг
17. Какой вид маркетинга направлен на изучение психологии потребителя, мотиваций покупательского поведения, на обеспечение приверженности и лояльности покупателей к товарам данной фирмы?
бихевиористский маркетинг
18. Как называется вид деятельности, направленной на создание имиджа, поддержание либо изменение поведения общественности по отношению к конкретным лицам?
маркетинг отдельной личности
19. Какой вид маркетинга используется для оздоровления общества, когда с точки зрения развития страны потребление тех или иных продуктов и услуг вредно для здоровья населения и его благополучия
противодействующий маркетинг
20. Какой вид маркетинга может выделяться по критерию, который отражает охват территорий маркетинговой деятельностью?
региональный маркетинг (вопрос попадается два раза с разными вариантами ответов, например, внутренний и национальный. Везде отвечать только "региональный")
21. Какой вид маркетинга может выделяться по критерию, который отражает конечное назначение товара?
маркетинг потребительских товаров
22. К какой функции маркетинга относятся действия, связанные с организацией производства новых товаров и разработкой новых технологий
производственная функция
23. Какие фирмы создают специализированные маркетинговые отделы со значительным числом маркетологов, достигающих 10% общей численности работников?
крупные
24. Какие предприятия создают службы маркетинга, объединяющие специалистов различных направлений маркетинговой деятельности, численность которых, как правило, находится в пределах 4–6% от общей численности фирмы?
средние
25. К какой функции маркетинга относятся действия связанные с организацией стратегического и оперативного планирования на предприятии и информационным обеспечением управления маркетингом
функция управления и контроля
26. При каком типе спроса используется стимулирующий маркетинг?
при отсутствующем спросе
27. При каком типе спроса используется демаркетинга?
при чрезмерном спросе
28. Какой вид маркетинга предполагает главенство маркетинговой концепции в управлении фирмой, когда центральная служба маркетинга возглавляется вице-президентом, который координирует всю работу фирмы
менеджиристский маркетинг
Раздел III. Маркетинговые исследования и сегментация рынка
1. При каком методе выделяются относительно однородные группы из совокупности объектов по определяющим критериям?
кластерный анализ
2. Как называется рынок, который охватывает сферу обмена товаров в пределах территории своей страны?
национальный рынок
3. Как называется комплекс мероприятий, связанных с определением уровня затрат по каждому виду товара, изучением цен конкурентов, прибыли?
исследование цен
4. Как называется рынок, когда предложение превышает спрос на товары? чем продавца?
рынок покупателя
5. Как называется процесс разделения потребителей по мотивам и однородным признакам приобретения товара?
сегментация рынка
6. К какому методу относится форма опроса экспертов в несколько туров с постепенным ознакомлением с результатами промежуточных опросов?
метод Дельфи
7. Как называется рынок, когда спрос превышает предложение?
рынок продавца
8. Как называется спрос, который может быть достигнут маркетинговыми усилиями всех предприятий, поставщиками данного вида продукции?
потенциалом рынка
9. Какие виды панелей при проведении маркетинговых исследований выделяют по времени существования?
краткосрочные и долгосрочные
10. К какому методу относится анализ данных посредством построения уравнения регрессии, отражающего связь между зависимыми и независимыми переменными?
регрессионный анализ
11. Как называется комплекс мероприятий, связанных с анализом результатов производственно-сбытовой деятельности, сильных и слабых сторон предприятия. конкурентоспособности предприятия и оценка конкурентных возможностей?
исследование внутренней среды предприятия
12. Как называется процесс придания товару конкурентоспособного положения на основе создания отличительных свойств и признаков по сравнению с товарами конкурентов?
позиционирование товара
13. Как называется вид исследований, когда проблема ясна и установлены главные цели анализа?
описательные исследования
14. Как называется состояние спроса на продукцию на рынке, определяемое продолжительностью и условиями жизненного цикла продукции?
уровень спроса
15. Как называется экономическая ситуация, складывающаяся на рынке, характеризуемая соотношением спроса и предложения по определенным товарам на определенный период?
конъюнктура
16. Как называется комплекс мероприятий, связанных с изучением существующих и потенциальных конкуренты, их характеристик, занимаемой ими доли рынка, сильных и слабых сторон, применяемых ими маркетинговые средств?
изучение конкурентов
17. Как называется спрос, который может быть достигнут маркетинговыми усилиями всех предприятий, поставщиками данного вида продукции?
потенциалом рынка
18. Какой вид маркетинговых исследований связан со сбором информации непосредственно на месте?
полевые исследования
19. Как называется величина (процент), которая приходится на долю продукции с определенной фирменной маркой?
рыночная доля
20. К какому методу относятся исследования разнообразных факторов, оказывающих влияние на результаты экономической деятельности, ее эффективность?
факторный анализ
21. Какие виды панелей при проведении маркетинговых исследований выделяют по характеру изучаемых единиц?
потребительские и торговые
22. Как в маркетинге называется информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели?
первичные данные
23. Как называется вид исследований, связанный с поиском идей и гипотез, пониманием рыночной ситуации, конкретизацией неоднозначно определенных проблем?
поисковые исследования
24. Что является предметом исследования при анализе мотивов приобретения данного товара, социального положения и до-ходов покупателей, структуры и интенсивности потребления отдельных видов товаров, тенденций изменения платежеспособного спроса?
исследование потребителей
25. Как называется предел возможностей потребления данного вида продукции на какой-то конкретно определенный период времени?
потенциалом рынка
26. Как называется комплекс мер по систематическому сбору, отображению и анализу данных по разным аспектам маркетинговой деятельности?
маркетинговые исследования
Раздел IV. Ценообразование и товародвижение на рынке
1. Какая маркетинговая стратегия предполагает продажу одного и того же товара различным клиентам по разным ценам?
стратегия «ценовой дискриминации»
2. Как называются скидки, которые покрывают расходы дилера и обеспечивают ему обусловленную прибыль?
дилерские скидки
3. Как называются цены, исчисляемые в момент исполнения договора путем пересмотра первоначальных договорных цен с учетом изменений в издержках производства за период времени, необходимый для изготовления продукции.
скользящие цены
4. Как называется система ставок, по которым предприятия сферы услуг реализуют эти услуги потребителям?
тарифы
5. Какая категория при товарных отношениях выступает как связующее звено между производителем и потребителем, то есть является механизмом, обеспечивающим равновесие между спросом и предложением?
цена
6. Какие виды цен выделяют в зависимости от способа получения информации об уровне цены?
публикуемые и расчетные цен
7. Как называются скидки, которые делаются для тех покупателей, в которых фирма особенно заинтересована?
специальные скидки
8. Какая маркетинговая стратегия предполагает установление фирмой высокой цены, предусматривающее ее возможное снижение по мере появления на рынке конкурентов?
стратегия «снятия сливок»
9. Какой ценовой стратегии соответствует достижение преимущества за счет использования стратегии «атаки» и «обороны»?
стратегия «преимущественной цены»
10. Как называются цены, срок действия которых определен периодом времени?
сезонные цены
11. Как называется деятельность по реализации товаров и услуг покупателям, которые приобретают их в целях потребления?
розничная торговля
12. Какая ценовая стратегия используется фирмами с целью проникновения на внешний рынок, увеличения доли своего товара на внутреннем рынке, выхода на массовый рынок, дозагрузки производственных мощностей, недопущения банкротства на данном этапе, а также в случае, если фирма не рассчитывает на то, что для ее товара.
стратегия низких цен
13. Как называются скидки, которые предоставляется покупателю при условии покупки им большого количества уже известного ему товара?
прогрессивные скидки
14. Как называются цены, применяемые при реализации продукции в рамках одного предприятия, а также разных фирм, входящих в одну ассоциацию?
трансфертные цены
15. Как называется цена, если в договоре предусмотрено, что цена, зафиксированная в момент заключения договора, может быть пересмотрена в дальнейшем, если к моменту исполнения договора рыночная цена изменится (повысится или понизится).
подвижная цена
16. Какая маркетинговая стратегия применяется к новому, впервые появившемуся на рынке и защищенному патентом товару?
стратегия высоких цен
17. Как называются скидки, которые устанавливаются в целях стимулирования сбыта определенных видов товаров?
льготные скидки
18. Как называются скидки, предоставляемые постоянным покупателям, если они за определенный период приобретают обусловленное количество товара?
бонусные скидки
19. Какой ценовой стратегии соответствует установление цен, неизменных при любом изменении рыночной ситуации?
стратегия «стабильности цен»
20. Какие виды цен выделяют в зависимости от уровня обслуживания экономики?
внутренние и внешние цены
