Возрастающие темпы информатизации общества повышают значение вычислительной техники в управленческих процессах. Использование возможностей современной вычислительной техники для автоматизации процесса обработки информации позволяет увеличит производительность труда, повысить эффективность работы с документами и ускорить обмен управленческой информацией.
В настоящее время большое распространение получила концепция распределенных автоматизированных систем управления, направо ленных на локальную обработку информации. Это позволяет организовать разделение труда управленческого персонала и автоматизировать выполнение им своих функций. Для реализации данной идеи необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест на базе персональных электронно-вычислительных машин (ПЭВМ).
Автоматизированное рабочее место (АРМ) - комплекс среди вычислительной техники и программного обеспечения, располагающийся, непосредственно на рабочем месте сотрудника и предназначенный для автоматизации его работы в рамках специальности.
Автоматизированные рабочие места должны создаваться строго в соответствии с их предполагаемым функциональным назначением. Однако общие принципы создания АРМ остаются неизменными, к ним относят:
· системность;
· гибкость;
· устойчивость;
· эффективность.
Под принципом системности понимается следующее: автоматизированное рабочее место должно представлять собой систему взаимосвязанных компонентов. При этом структура АРМ должна четко соответствовать тем функциям, для выполнения которых создается данное автоматизированное рабочее место.
Принцип гибкости имеет огромное значение при создании современных и эффективно работающих автоматизированных рабочих мест. Данный принцип означает возможность приспособления АРМ к предполагаемой модернизации как программного обеспечения, так и технических средств. В настоящее время, когда скорость устаревания программных и технических средств постоянно растет, соблюдение данного принципа становится одним из важнейших условий при создании АРМ .
Для обеспечения принципа гибкости в реально работающих автоматизированных рабочих местах все подсистемы отдельно взятого АРМ выполняются в виде отдельных, легко заменяемых модулей. Чтобы при замене не возникало проблем несовместимости, все элементы должны быть стандартизированы.
Большое значение имеет принцип устойчивости. Он заключается в выполнении заложенных в АРМ функций, независимо от воздействия как внутренних, так и внешних факторов. При возникновении сбоев работоспособность системы должна быстро восстанавливаться, неполадки отдельных элементов должны легко устраняться.
Принцип эффективности подразумевает, что затраты на создание и эксплуатацию системы не должны превышать экономическую выгоду от ее реализации. Кроме того, при создании АРМ надо учитывать, что его эффективность будет во многом определяться правильным распределением функций и нагрузки между работником и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ПЭВМ. Только при соблюдении этих условий АРМ становится средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.
Практический опыт использования АРМ как одного из элементов Распределенных систем управления позволяет выделить следующие требования к эффективно и полноценно функционирующему автоматизированному рабочему месту:
· своевременное удовлетворение информационных потребности пользователя;
· минимальное время ответа на запросы пользователя;
· адаптация к уровню подготовки пользователя и специфике выполняемых им функций;
· возможность быстрого обучения пользователя основным приемам работы;
· надежность и простота обслуживания;
· дружественный интерфейс;
· возможность работы в составе вычислительной сети.
Рассмотрим структуру автоматизированного рабочего места и связи между его составными частями.
Как показано на схеме, АРМ состоит из технических и программных средств вычислительной техники, а также необходимой методик ческой документации, позволяющей пользователю эффективно взаимодействовать с данными средствами.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) - это рабочее место специалиста, оснащенное персональным компьютером, программным обеспечением и совокупностью информационных ресурсов индивидуального или коллективного пользования, которые позволяют ему вести обработку данных с целью получения информации, обеспечивающей поддержку принимаемых им решений при выполнении профессиональных функций.
Создание АРМ предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а экономист выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений.
Персональная техника применяется пользователем для контроля производственно - хозяйственной деятельности, изменения, значений отдельных параметров в ходе решения задачи, а также ввода исходных данных в АИС для решения текущих задач и анализа функций управления. Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально - ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ. Структура АРМ-а специалиста, включает в себя пять основных компонентов:
персональный компьютер;
комплекс программ для обработки информации;
обучающую систему (гипертекстовую систему документации для пользователя; интегрированную систему подсказок; систему закладок, указателей и справок; систему примеров; систему контроля и обнаружения ошибок);
средства настройки АРМ (алгоритмов расчетов, аналитических и технологических параметров; устройств: принтера, сканера, модема; эргономики экранных форм и т. д.);
средства эксплуатации АРМ (классификаторы, генератор отчетных форм, инструментарий приема/передачи данных по каналам связи, копирования и сохранности данных, администратор баз данных, мониторинг работы конкретных пользователей).
Кроме этого, АРМ комплектуется документацией и методическими материалами по применению программ, а также регламентами выполнения работ по обработке информации. Конкретная насыщенность каждой из компонент определяется решаемыми задачами. АРМ могут функционировать автономно или в составе компьютерной сети. При автономном режиме работы АРМ создаются для решения отдельных функциональных задач и не могут оперативно использовать всю информационную базу экономического объекта, а обмен информацией между различными АРМ выполняется с помощью машинных носителей. Работа на базе компьютерных сетей позволяет организовать обмен данными между АРМ по каналам связи, объединить информационное пространство объекта управления и организовать доступ к нему любого работника в пределах его полномочий.
Каждое АРМ рассматривается как самостоятельная подсистема, а вместе они составляют единое целое. При этом начальник отдела имеет возможность руководить процессом решения функциональных задач и интегрировать результаты работы отдельных специалистов, оперативно получая обработанную информацию для принятия решений. В то же время сохраняется возможность автономной работы каждого специалиста. Как правило, АРМ организуются в соответствии с существующим распределением работ. В зависимости от объема работ и общего числа компьютеров на одном рабочем месте могут решаться различные задачи. Возможен и другой вариант, когда одна задача будет распределена между несколькими рабочими местами.
Классификация автоматизированных рабочих мест.
1. По степени автоматизации:
Ручные рабочие места - имеющиеся в распоряжении paботника специальная мебель (стол, стул, шкафы, телефон, линейки, таблицы и другие подсобные средства);
Механизированные рабочие места, кроме того, содержат простейшие или программируемые калькуляторы;
Автоматизированные рабочие места обязательно используют ПК с соответствующим программным обеспечением.
2. По количеству сотрудников, использующих АРМ, и выполняемых ими функций:
Индивидуальные АРМ, которые характерны для руководителей различных рангов;
Групповые АРМ, используемые лицами, которые готовят информацию с целью ее дальнейшего использования и принятия управленческих решений руководителями (АРМ бухгалтеров, финансистов, делопроизводителей и др.).
3. По типизации решаемых функциональных задач:
Уникальные АРМ, узкоспециализированные для решения набора нестандартных задач;
Массовые АРМ, создаваемые для решения типичных задач в различных отраслях.
4. По специализации: АРМ руководителя характеризуется функциональной замкнутостью, полностью обеспечивающей автономную работу руководителя. АРМ специалиста должно предоставить ему возможность решать любые стоящие перед ним функциональные задачи, максимально используя всю необходимую информацию. АРМ технического работника должно избавить его от каждодневного выполняемой рутинной работы, требующей определенных профессиональных навыков.
5. По технической базе создания АРМ: АРМ на базе больших (универсальных) ЭВМ, обеспечивающих специалистам возможность работать с большими массивами данных при технической и программной поддержке, осуществляемой силами работников собственного информационного центра (ИВЦ). АРМ на базе персональных компьютеров являются наиболее простым и распространенным вариантом создания автоматизированных рабочих мест, так как избавляют от всех недостатков АРМ на базе больших ЭВМ.
Общие принципы создания АРМ остаются неизменными, к ним относят: системность; гибкость; устойчивость; эффективность. Под принципом системности понимается следующее: автоматизированное рабочее место должно представлять собой систему взаимосвязанных компонентов. При этом структура АРМ должна четко соответствовать тем функциям, для выполнения которых создается данное автоматизированное рабочее место.
Принцип гибкости имеет огромное значение при создании современных и эффективно работающих автоматизированных рабочих мест. Данный принцип означает возможность приспособления АРМ к предполагаемой модернизации как программного обеспечения, так и технических средств. В настоящее время, когда скорость устаревания программных и технических средств постоянно растет, соблюдение данного принципа становится одним из важнейших условий при создании АРМ. Для обеспечения принципа гибкости в реально работающих автоматизированных рабочих местах все подсистемы отдельно взятого АРМ выполняются в виде отдельных, легко заменяемых модулей. Чтобы при замене не возникало проблем несовместимости, все элементы должны быть стандартизированы.
Большое значение имеет принцип устойчивости. Он заключается в выполнении заложенных в АРМ функций, независимо от воздействия как внутренних, так и внешних факторов. При возникновении сбоев работоспособность системы должна быстро восстанавливаться, неполадки отдельных элементов должны легко устраняться.
Принцип эффективности подразумевает, что затраты на создание и эксплуатацию системы не должны превышать экономическую выгоду от ее реализации. Кроме того, при создании АРМ надо учитывать, что его эффективность будет во многом определяться правильным распределением функций и нагрузки между работником и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ПЭВМ. Только при соблюдении этих условий АРМ становится средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.
Необходимо разработать автоматизированное рабочее место специалиста кафедры. Программное обеспечение должно иметь интуитивный понятный интерфейс, быть простым в использовании, удобным, информативным, гибким и многофункциональным. Суть автоматизированного рабочего места специалиста кафедры заключается в следующем: формирования индивидуальной нагрузки; создания графиков контрольных, самостоятельных, консультационных работ, графиков защиты курсовых работ. Графики создаются для удобства в Microsoft Word.
Использование возможностей современной вычислительной техники для автоматизации процесса обработки информации позволяет увеличить производительность труда, повысить эффективность работы с документами и ускорить обмен управленческой информацией. В настоящее время большое распространение получила концепция распределенных автоматизированных систем управления, направленных на локальную обработку информации. Это позволяет организовать разделение труда управленческого персонала и автоматизировать выполнение им своих функций. Для реализации данной идеи необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест на базе персональных электронно-вычислительных машин (ПЭВМ).
В настоящее время большое распространение получила концепция распределенных автоматизированных систем управления, направо ленных на локальную обработку информации. Это позволяет организовать разделение труда управленческого персонала и автоматизировать выполнение им своих функций. Для реализации данной идеи необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест на базе персональных электронно-вычислительных машин (ПЭВМ).
Распределенных систем управления позволяет выделить следующие требования к эффективно и полноценно функционирующему автоматизированному рабочему месту:
Своевременное удовлетворение информационных потребности пользователя;
Минимальное время ответа на запросы пользователя;
Адаптация к уровню подготовки пользователя и специфике выполняемых им функций;
Возможность быстрого обучения пользователя основным приемам работы;
Надежность и простота обслуживания;
Дружественный интерфейс;
Возможность работы в составе вычислительной сети.
АРМ состоит из технических и программных средств (рис.10) вычислительной техники, а также необходимой методик ческой документации, позволяющей пользователю эффективно взаимодействовать с данными средствами.
С появлением конкуренции предприятий и организаций для решения жизненно важных для них оперативных и тактических вопросов требуется быстрое и экономически оправданное принятие управленческих решений. Организационная деятельность работников сферы управления, включая бухгалтеров, специалистов кредитно-банковской системы, плановиков и, т.д., должна ориентироваться на использование развитых технологий, позволяющих экономить время.
Новые подходы к организации и реализации управленческих функций требуют кардинального изменения и самой технологии управления, внедрения технических средств обработки информации, прежде всего ПЭВМ . В новых условиях ПЭВМ должны превратиться из систем автоматической переработки входной информации в надежные и доступные средства управленческих работников для накопления информации, анализа, оценки и выработки наиболее эффективных экономических решений.
Тенденция усиления децентрализации управления влечет за собой переход к распределенной обработке информации с децентрализацией применения средств вычислительной техники и совершенствованием организации непосредственно рабочих мест пользователей.
Основным предназначением рабочих мест управленческих и иных работников является обеспечение условий для комфортной, высокопроизводительной и качественной работы. Для этой цели рабочее место специалиста должно быть удобно спланировано, оснащено всем необходимым и обеспечивающим его бесперебойную информационную поддержку и рациональную организацию труда на этом месте. Применение АРМ не должно нарушать привычный ритм работы пользователя и должно концентрировать внимание пользователя на логике решаемых задач. Однако если заданное действие пользователя не выполняется, пользователь должен знать причину и информация об этом должна выдаваться пользователь.
Под автоматизированным рабочим местом (АРМ) понимается совокупность методических, языковых (лингвистических), аппаратных и программных средств, обеспечивающих автоматизацию функций пользователя в некоторой предметной области и позволяющих оперативно удовлетворять его функциональные и вычислительные запросы.
Таким образом АРМ имеет проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область. Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, специалист же выполняет определенную часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. ПК при этом работает в тесном взаимодействии с пользователем, который контролирует его действия, меняет значения отдельных параметров в ходе решения задачи, а также вводит исходные данные для решения задач и функций управления.
АРМ, как инструмент интенсификации управленческой деятельности, должен обеспечивать выполнение некоторой группы функций. Наиболее простой функцией АРМ является информационно-справочное обслуживание, причем эта функция в той или иной степени присуща любому АРМ, однако особенности ее реализации существенно зависят от категории пользователя.
Множество известных АРМ может быть классифицировано на основе следующих признаков:
Функциональная сфера использования (научная деятельность, проектирование, производственно-технологические процессы, организационное управление);
Тип используемой ЭВМ (микро-, мини-, макро ЭВМ);
Режим эксплуатации (индивидуальный, групповой, сетевой);
Квалификация пользователей (профессиональные и непрофессиональные).
Внутри каждой из выделенных групп АРМ может быть проведена более детальная классификация.
Например, АРМы организационного управления могут быть разделены на АРМ руководителей организаций и подразделений, АРМ работников плановых отделов, АРМ работников материально-технического снабжения, АРМ бухгалтеров и др. Условно все эти АРМ можно назвать АРМ - экономиста.
По уровню принимаемых работником решений можно выделить следующие виды АРМ:
АРМ руководителя;
АРМ специалиста;
АРМ технического работника.
Особенности АРМ каждого вида определяются основными функциями и задачами работников.
Основными функциями руководителя являются оперативное управление и принятие решений.
Именно этими функциями определяются общие требования к АРМ руководителя :
Наличие достаточно развитой базы, постоянно пополняемой оперативной и достоверной информацией, причем к части этой базы, как правило, имеет доступ ограниченное число сотрудников, а к отдельным ее фрагментам - только сам руководитель;
Обеспечение возможности оперативного поиска информации;
Возможность представления информации в требуемой удобной и интегрированной форме (в том числе поступающей из разных источников);
Наличие программных средств обеспечивающих принятие решений и средств, регулирующих организаторскую и административную деятельность;
Обеспечение оперативной связи с подчиненными и различными источниками информации.
Профессиональная ориентация специалиста определяет требования к АРМ специалиста, однако АРМ любого специалиста должно предоставлять возможность проводить аналитическую работу.
Поэтому к общим требованиям АРМ специалиста следует отнести:
Возможность работы с корпоративными БД, учрежденческими и персональными БД;
Возможность моделирования анализируемых процессов;
Обеспечение многофункциональности и гибкости системы.
К техническим работникам относятся секретари, операторы, машинистки, инспекторы и др. Ими, как правило, выполняется рутинная работа, требующая определенных профессиональных навыков. Это ввод информации, ведение картотек и архивов, контроль ежедневного личного плана руководителя, обработки входящей и исходящей документации и т.п. АРМ технического работника должно обеспечить автоматизацию этих функций.
Типовыми формами АРМ технического работника являются :
АРМ инспектора отдела писем;
АРМ инспектора табельного учета;
АРМ оператора обработки текстовых документов;
АРМ архивариуса.
Первые АРМ создавались на базе больших универсальных ЭВМ, позднее строились на базе малых ЭВМ. С развитием ПЭВМ для построения АРМ в основном используются технические средства ПК.
На современном этапе различным видам АРМ соответствуют различные архитектурно-технологические решения:
АРМ на базе ПК - наиболее простой и распространенный вариант АРМ работников сферы организационного управления. Такое АРМ представляет собой систему, которая в интерактивном режиме работы предоставляет пользователю монополию на все виды обеспечения на весь сеанс работы. Пользователь сам выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации.
Такие АРМ обеспечивают:
Простоту, удобство и дружественность по отношению к пользователю;
Простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;
Невысокие требования к условиям эксплуатации;
Высокую надежность;
Простую организацию технического обслуживания.
Концептуальное отличие АРМ на базе ПЭВМ состоит в том, что АРМ открытая архитектура. Функционально, физически и эргономически настраивается на конкретного пользователя (персональный АРМ) или группу пользователей (групповой АРМ).
АРМ как рабочая станция обеспечивает эффективный режим работы в рамках локальной вычислительной сети. Этот режим целесообразен в условиях необходимости распределения информационно-вычислительных ресурсов между несколькими пользователями.
АРМ с использованием ПК в качестве интеллектуального терминала предполагает удаленный доступ к ресурсам центральной (главной) ЭВМ или внешней сети. Несколько ПЭВМ подключаются по каналам связи к главной ЭВМ, при этом каждый ПК может работать в автономном режиме. Кроме того, АРМ могут подключаться к различным информационным службам и системам общего назначения (службам новостей, информационным поисковым системам, базам данных и знаний, библиотечным системам и т.п.).
Автоматизированное рабочее место - индивидуальный комплекс технических и программных средств, предназначенный для автоматизации профессионального труда специалиста и обеспечивающий подготовку, редактирование, поиск и выдачу на экран и печать необходимых ему документов и данных. Автоматизированное рабочее место обеспечивает оператора всеми средствами, необходимыми для выполнения определенных функций.
Синонимы: АРМ
См. также: Рабочие станции Автоматизированные системы
Финансовый словарь Финам .
автоматизированное рабочее место - АРМ Программно технический комплекс АС, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида. Примечание Видами АРМ, например являются АРМ оператора технолога, АРМ инженера, АРМ проектировщика, АРМ бухгалтера и др. [ГОСТ 34.003 90]… … Справочник технического переводчика
- (АРМ) рабочее место оператора, диспетчера, конструктора, технолога и др., оснащенное средствами вычислительной техники для автоматизации процессов переработки и отображения информации, необходимой для выполнения производственного задания … Большой Энциклопедический словарь
- (АРМ), рабочее место оператора, диспетчера, конструктора, технолога и др., оснащенное средствами вычислительной техники для автоматизации процессов переработки и отображения информации, необходимой для выполнения производственного задания … Энциклопедический словарь
- (АРМ) комплекс технических средств вычислительной техники, обеспечивающий эффективное взаимодействие пользователя (конструктора, проектировщика, научного работника и т. п.) с системой автоматизированного проектирования (в том числе авиационной… … Энциклопедия техники
АРМ программно технический комплекс, предназначенный для автоматизации деятельности определенного должностного лица из состава пользователей автоматизированных систем. EdwART. Словарь терминов МЧС, 2010 … Словарь черезвычайных ситуаций
Автоматизированное рабочее место - Автоматизированное рабочее место, АРМ (workstation): определенное сочетание и пространственное расположение производственного оборудования в производственной среде, параметры которой определяются производственной программой... Источник:… … Официальная терминология
автоматизированное рабочее место - 3.1 автоматизированное рабочее место; АРМ (local control station): Рабочее место оператора со средствами контроля и управления автоматизированным оборудованием. Источник: ГОСТ Р … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
- (АРМ) программно технический комплекс, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида. При разработке АРМ для управления технологическим оборудованием как правило используют SCADA системы. АРМ объединяет программно… … Википедия
автоматизированное рабочее место - ‘рабочее место’ Syn: рабочая станция, АРМ … Тезаурус русской деловой лексики
- (АРМ) рабочее место оператора, диспетчера, конструктора, технолога и др., оснащённое средствами вычислит. техники для автоматизации процессов переработки и отображения информации, необходимой для выполнения производств. задания … Большой энциклопедический политехнический словарь
Деятельность работников сферы управления в настоящее время ориентирована на использование развитых информационных технологий.
Организация и реализация управленческих функций требует радикального изменения как самой технологии управления, так и технических средств обработки информации, среди которых главное место занимают персональные компьютеры (ПК). Они все более превращаются из систем автоматической переработки входной информации в средства накопления опыта управленческих работников, анализа, оценки и выработки наиболее эффективных экономических решений.
Тенденция к усилению децентрализации управления влечет за собой распределенную обработку информации с децентрализацией применения средств вычислительной техники и совершенствованием организации непосредственно рабочих мест пользователей.
Автоматизированное рабочее место – совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающая конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.
Создание АРМ предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а пользователь выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Персональная техника применяется пользователем для контроля производственно-хозяйственной деятельности, изменения значений отдельных параметров в ходе решения задачи, а также ввода исходных данных в автоматизированную информационную систему для решения текущих задач и анализа функций управления.
АРМ как инструмент для рационализации и интенсификации управленческой деятельности создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций. Наиболее простой функцией АРМ является информационно-справочное обслуживание. Хотя эта функция в той или иной степени присуща любому АРМ, особенности ее реализации существенно зависят от категории пользователя.
АРМ имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область. Профессиональные АРМ являются главным инструментом общения человека с вычислительными системами, играя роль автономных рабочих мест. АРМ выполняют децентрализованную одновременную обработку информации на рабочих местах исполнителей в составе распределенной БД. При этом они имеют выход через системное устройство и каналы связи в ПК и БД других пользователей, обеспечивая таким образом совместное функционирование ПК в процессе коллективной обработки.
АРМ, созданные на базе персональных компьютеров, (ПК) - наиболее простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места для работников сферы организационного управления. Такое АРМ рассматривается как система, которая в интерактивном режиме работы предоставляет конкретному работнику (пользователю) все виды обеспечения монопольно на весь сеанс работы. Этому отвечает подход к проектированию такого компонента АРМ, как внутреннее информационное обеспечение, согласно которому информационный фонд на магнитных носителях конкретного АРМ должен находиться в монопольном распоряжении пользователя АРМ. Пользователь сам выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации.
Создание АРМ на базе ПК обеспечивает:
Простоту, удобство и дружественность по отношению к пользователю;
Простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;
Компактность размещения и невысокие требования к условиям эксплуатации;
Высокую надежность и живучесть;
Сравнительно простую организацию технического обслуживания. Эффективным режимом работы АРМ является его функционирование в рамках локальной вычислительной сети в качестве рабочей станции. Особенно целесообразен такой вариант, когда требуется «распределять» информационно-вычислительные ресурсы между несколькими пользователями.
Более сложной формой является АРМ с использованием ПК в качестве интеллектуального терминала, а также с удаленным доступом к ресурсам центральной (главной) ЭВМ или внешней сети. В данном случае несколько ПК подключаются по каналам связи к главной ЭВМ, при этом каждый ПК может работать и как самостоятельное терминальное устройство.
В наиболее сложных системах АРМ могут через специальное оборудование подключаться не только к ресурсам главной ЭВМ сети, но и к различным информационным службам и системам общего назначения (службам новостей, национальным информационно-поисковым системам, базам данных и знаний, библиотечным системам и т.п.).
Возможности создаваемых АРМ в значительной степени зависят от технико-эксплуатационных характеристик ЭВМ, на которых они базируются. В связи с этим на стадии проектирования АРМ четко формулируются требования к базовым параметрам технических средств обработки и выдачи информации, набору комплектующих модулей, сетевым интерфейсам, эргономическим параметрам устройств и т.д.
Обязательным условием функционирования АРМ является техническое обеспечение. Средства обработки информации - вычислительные машины разных мощностей и типов - составляют основу технического обеспечения вычислительных сетей. Характерной особенностью практического использования технических средств в организационно-экономическом управлении в настоящее время является переход к децентрализованной и сетевой обработке на базе ПК.
Если в качестве АРМ небольшой локальной сети ПК используется, на котором централизованно хранится вся информация, необходимая для работы, объем обрабатываемой информации невелик. Скорость работы при этом определяется не быстродействием компьютера, а скоростью диалога оператора и машины. Отсюда вытекает, что в данном случае вполне приемлем ПК с небольшим быстродействием и минимальным объемом оперативного запоминающего устройства.
В другом случае, если компьютер предназначается для регулярной подготовки объемных документов и использует для этого большие массивы информации, необходима установка мощных машин с большим объемом внешней и внутренней памяти.
Информационное наполнение АРМ при определении круга пользователей и выяснении сущности решаемых ими задач осуществляет информационное обеспечение АРМ. В сфере организационного управления пользователи могут быть условно разделены на три категории: руководители, персонал руководителей и обслуживающий персонал. Разрабатываемые АРМ для разных категорий пользователей отличаются видами представления данных. К примеру, обслуживающий персонал обычно имеет дело с внутренними данными организации, решает повторяющиеся задачи, пользуется, как правило, структурированной информацией. Руководителям требуются как внутренние, так и внешние данные для реализации целей управления или принятия решения.
Применение АРМ не должно нарушать ритм работы, привычный пользователю. АРМ концентрируют внимание пользователя на логической структуре решаемых задач, а не на характеристике реализующей их программной системы. Однако если заданное системе действие не производится, пользователь должен знать причину, и информация об этом должна выдаваться на экран.
Математическое обеспечение АРМ представляет собой совокупность алгоритмов, обеспечивающих формирование результатной информации. Математическое обеспечение служит основой для разработки комплекса прикладных программ.
В составе программного обеспечения АРМ можно выделить два основных вида обеспечения, различающихся по функциям: общее (системное) и специальное (прикладное). К общему программному обеспечению относится комплекс программ, обеспечивающий автоматизацию разработки программ и организацию экономичного вычислительного процесса на ПК безотносительно к решаемым задачам. Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ решения конкретных задач пользователя.
В качестве операционных систем АРМ, созданных на базе 16-разрядных ПЭВМ, обычно используется MS DOC, на базе 32-разрядных - OS/2 и UNIX.
Основными приложениями пакетов прикладных программ, входящих в состав специального программного обеспечения АРМ, являются обработка текстов, табличная обработка данных, управление базами данных, машинная и деловая графика, организация человеко-машинного диалога, поддержка коммуникаций и работа в сетях.
Эффективными в АРМ являются многофункциональные интегрированные пакеты, реализующие несколько функций переработки информации, например табличную, графическую, управление базами данных, текстовую обработку в рамках одной программной среды.
Интегрированные пакеты удобны для пользователей. Они имеют единый интерфейс, не требуют стыковки входящих в них программных средств, обладают достаточно высокой скоростью решения задач.
Лингвистическое обеспечение АРМ включает языки общения с пользователем, языки запросов, информационно-поисковые языки, языки-посредники в сетях. Языковые средства АРМ обеспечивают однозначное смысловое соответствие действий пользователя и аппаратной части в виде ПК. Одновременно языки АРМ должны быть пользовательско-ориентированными, в том числе профессионально-ориентированными.
Основу языков АРМ составляют заранее определяемые термины, описания способов установления новых терминов, списки правил, на основе которых пользователь может строить формальные конструкции, соответствующие его информационной потребности. Например, в одних АРМ данные и конструкции представляются в виде таблиц, в других - в виде операторов специального вида.
Языковые средства АРМ можно разделить по видам диалога. Средства поддержки диалога определяют языковые конструкции, знание которых необходимо пользователю. В одном АРМ может быть реализовано несколько типов диалога: инициируемый ЭВМ, с помощью заполнения шаблонов, с использованием меню, гибридный.
Организационное обеспечение АРМ включает комплекс документов, регламентирующих деятельность специалистов при использовании компьютера или терминала другого вида на рабочем месте и определяющих функции и задачи каждого специалиста.
Специалистом выполняются на АРМ следующие операции:
Ввод информации с документов при помощи клавиатуры (с визуальным контролем по экрану дисплея);
Ввод данных в ПК с магнитных носителей с других АРМ;
Прием данных в виде сообщений по каналам связи с других АРМ в условиях функционирования локальных вычислительных сетей;
Редактирование данных и манипулирование ими;
Накопление и хранение данных;
Поиск, обновление и защита данных;
Вывод на экран, печать, магнитный носитель результатной информации, а также различных справочных и инструктивных сообщений пользователю;
Формирование и передача данных на другие АРМ в виде файлов на магнитных носителях или по каналам связи в вычислительных сетях;
Получение оперативных справок по запросам.
Методическое обеспечение АРМ состоит из методических указаний, рекомендаций и положений по внедрению, эксплуатации и оценке эффективности их функционирования. Оно включает в себя также организованную машинным способом справочную информацию об АРМ в целом и отдельных его функциях, средства обучения работе на АРМ, демонстрационные примеры.
Эргономическое обеспечение АРМ представляет собой комплекс мероприятий, обеспечивающих максимально комфортные условия использования АРМ специалистами. Это предполагает выбор специальной мебели для размещения техники АРМ, организацию картотек для хранения документации и магнитных носителей.
Правовое обеспечение АРМ - это система нормативно-правовых документов, определяющих права и обязанности специалистов в условиях функционирования АРМ. Эти документы строго увязаны с комплексом разработок, регламентирующих порядок хранения и защиты информации, правила ревизии данных, обеспечение юридической подлинности совершаемых на АРМ операций и т.д.
Эффективное функционирование автоматизированной информационной системы и АРМ базируется на комплексном использовании современных технических и программных средств обработки информации в совокупности с современными организационными формами размещения техники.
Выбор организационных форм использования программно-технических средств целесообразно осуществлять с учетом их рассредоточения по уровням иерархии управления в соответствии с организационной структурой автоматизируемого объекта. При этом основным принципом выбора является коллективное обслуживание пользователей, отвечающее структуре автоматизируемого объекта.
С учетом современной функциональной структуры территориальных органов управления совокупность программно-технических средств должна образовывать по меньшей мере трехуровневую глобальную систему обработки данных с развитым набором периферийных средств каждого уровня (рис. 2.5).
Рис. 2.5. Принципиальная схема многоуровневой организации программно-технических средств локальной вычислительной сети (ЛВС)
Первый уровень - центральная вычислительная система территориального или корпоративного органа, включающая одну или несколько мощных ЭВМ или мэйнфреймов. Ее главная функция - общий, экономический и финансовый контроль, информационное обслуживание работников управления.
Второй уровень - вычислительные системы предприятий (объединений), организаций и фирм, которые включают мэйнфреймы, мощные ПК, обеспечивают обработку данных и управление в рамках структурной единицы.
Третий уровень - локально распределенные вычислительные сети на базе ПК, обслуживающие производственные участки нижнего уровня. Каждый участок оснащен собственный ПК, который обеспечивает комплекс работ по первичному учету, учету потребности и распределения ресурсов. В принципе это может быть АРМ, выполняющее функциональные вычислительные процедуры в рамках определенной предметной области.
В то же время на каждом уровне иерархии управления имеют место три способа организации технических средств: централизованный, децентрализованный и иерархически распределенный. Первый способ предполагает выполнение всех работ по обработке данных, начиная со сбора и регистрации данных, в одном центре обработки; второй предусматривает предварительную обработку информации, которая не требует создания очень крупных массивов данных, на периферийном оборудовании удаленного пользователя низовых звеньев автоматизируемого объекта; при третьем способе технология обработки оптимально распределена по уровням управления системы.
